職場の困った同僚

質問

職場に困った同僚がいます。
見ていて、病的なぐらいものすごく要領が悪いのですが（例えば違う部署への連絡を内線電話ですればよいのに、自分で歩いて言いに行くなど）、自分のキャパシティを超える量の仕事を無理やり引き受けようとします。受けた仕事は、結局最初のうちは何とかこなそうとするのですが、半分ぐらい終わったところでさらに大量に仕事を引き受け、やりかけになった状態のものが放りだされて蓄積しています。その滞ったものに関する話や、質問が出たりすると、把握できていないのでパニックになって怒り出すこともあります。滞ることで他の部署に非常に迷惑が掛かっています。
そのような状態を見かねて何度も仕事をスタッフ同士で分散する相談をしていますが、本人は「いえ、大丈夫です。分散するような仕事はありません。どうせ他の人では管理が無理でしょ。」と暴言を吐いて、それを聞いた上司がすっかり怒ってしまいました。実際にその同僚よりも仕事の処理能力のある同僚は他に何人もいますので、完全に理不尽な暴言だと思いました。
また、プライドも高く、仕事に関する自分の知識をあたかも他のスタッフが知らないだろう、というように説明し、他のスタッフの仕事で小さなミスがあったりすると、鬼の首を取ったようにこき下ろします。仕事のことの質問をすると、上から目線で調子に乗るので出来ません。
おそらく、自分の仕事を他人にゆだねるのは、プライドが許さないのではないかと最近思います。
滞った仕事が多数で本当に職場のいろんな部署に迷惑が掛かっているので、どうやったら分散してさばけるかスタッフ間でも悩んでいます。こんな人はどうやって説得すればよいのか、よい知恵はありませんでしょうか？

回答No.2

usagidoshi7gatu · ベストアンサー

>病的なぐらいものすごく要領が悪いのですが（例えば違う部署への連絡を内線電話ですればよいのに、自分で歩いて言いに行くなど）、自分のキャパシティを超える量の仕事を無理やり引き受けようとします。

　解決策として考えられることの一つは、同じ部署同士のメンバーで会議やミーティングを開きスケジュール管理を行うと言うことです。

※　今誰がどのくらいの時間がかかる仕事をどのくらい抱えているのか。
※　今、彼が引き受けている仕事がどのくらいでどれだけの儲けが出てどれだけの時間がかかるのか。
※　最終的には彼から仕事を引き受ける権限を騙し騙し上手に取り上げるという事。

　今引き受けている仕事にかかる概算、これから仕事を引き受けたなら今引き受けている仕事がどうなるのかを考えるように仕向けた方が問題解決に近づくかも知れません。

>他のスタッフの仕事で小さなミスがあったりすると、鬼の首を取ったようにこき下ろします。
>仕事のことの質問をすると、上から目線で調子に乗るので出来ません。
>自分の仕事を他人にゆだねるのは、プライドが許さないのではないかと最近思います。

　これは内面自信が無いことを隠す為の行いだと考えます。
実際、自分が同僚よりも劣っている事を知っていてそれを認める事の出来ない状態だと予想します。

　成功を積ませるしか心の中で自信が無いという問題は解決しないでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。やはり、仰るとおり、その同僚の仕事量を把握し、上手く少しずつ誉めながら削っていくのが、ベストな気がします。ゆっくり対策を考えていこうと思います。

回答No.6

marissa-r

下手に色々言うより、気は使いますが持ち上げた状態で仕事量を減らしては？
「○○さんは△△さんの様に仕事が出来ないから勉強させないと」みたいな理由付けをして少しずつ減らして行く…て感じかな
本人は『自分はデキる』と思い込んでいるのですから誰が何を言おうとも信じないでしょう？
だったら、逆手に利用するしかないと私は思います
それには上司も同僚も周囲が団結して焦らず進める事ですね

少し視点を変えれば他にも良い案がある筈ですよ？o(^o^)o

お礼

アドバイス、ありがとうございます。逆手にとるわけですね。これでうまく分散するように誘導できそうな気がします！

回答No.5

toi_awase_01

逆にそのような人物がいても、会社は回っていけると言う事。
現在は周りが困っているだけで、会社が倒産する訳ではない。
もし会社に不利益な人物であれば、別の部署や閑職に異動させる筈。
ところが未だにその人物に同じ部署でやらせていると言う事は、
私の会社はその程度の会社である、とあなたが言っているだけ。
後でその会社（部署）がどうなったか、結果報告を聞きたい。

あなたは、「うちの管理職の無能さ」を嘆いているように見えてならない。

お礼

ご回答ありがとうございます。私は無能な上司やレベルの低い職場だとは思ったことはありません。ほかの回答者さんのところでも述べましたが、特殊な仕事なので、場合によっては単純に期限を区切ったりするのが難しかったり、その仕事を出来る人自体が少ないので、人材の確保が極めて困難だということもありますので、簡単には担当を外すことが難しいのです。そういう事情があります。

回答No.4

dogs_cats

その同僚にいったい誰が仕事を依頼しているんですか？
他の部署から依頼されるなら上司を通じて、直接問題の同僚さんに仕事を依頼する事を禁止してもらい、全ての仕事の依頼は上司が管理する事にすれば良い。というよりそれが一般的な企業の運営の仕方だと思います。
変わった会社ですね、部下の方が上司より仕事の決定権があるなんて。

お礼

ご回答ありがとうございます。特殊な環境の職場なので、一般的な企業のやり方は当てはまらないです。一人一人の専門性が高いので、内容によっては、部下の方が上司より権限が許されます。

補足

誤解があるようですが、因みに他の部署からの仕事の依頼ではありません。曜日により、新規の仕事を受ける担当が決まっており、その一人の中にその同僚が組み込まれています。なので、自分で仕事をコントロールできないとたまってしまうのです。その同僚の曜日の担当を外すしかないか、とも思っているのですが…。

回答No.3

neKo_quatre

> やりかけになった状態のものが放りだされて蓄積しています。

仕事に期限切っとく、進捗報告の条件付けとけば良いだけの話のように思います。
期限までに間に合わなければ、新規の仕事として再分配、間に合わなかった事に対しては始末書なんか提出させて記録をしっかり残し、改善策を提示させるとか。

会社、職場の業務管理の問題では。

お礼

ご回答ありがとうございます。スタッフの専門性が高く、一人一人が異なるので、検討事項によっては、上司より部下に権限が出ることもあります。

補足

特殊な職場なので仕事の性質上、期限設定ができないところがあるため、難しいところです。

回答No.1

STICKY2006

>こんな人はどうやって説得すればよいのか

で、途中で登場した、ご立腹な上司はどうしたので？？

説得もクソもなく、業務命令として上司が指示すればよいのではないかと。

背いたら評価下げるだけでしょうし。

説得。なんて無理という前提で

>無理やり引き受けようとします。

仲間内で話しておき、誰かしらが事前にさっさらっていくようにしておく。とか。

>他の部署に

他の部署から来る仕事。なら、一度上司を通せばいい。で、上司が割り振ればよい。管理する立場の人間的にはそうすべきかとも思いますがね。

使う側が使い方に工夫するのが妥当かと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。同僚のキャパシティと仕事量を把握し、上手く削れるように考えていきます。

補足

他の部署から仕事が来るわけではなく、うちの部署の仕事と他の部署の仕事が関連していて一緒に進んでいくような感じです。曜日により、新規の仕事を受ける担当が決まっており、その一人の中にその同僚が組み込まれているので、上司が曜日の担当を外すようにすべきと思います。ただ、プライドが高く、苦渋しているようです。