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WLM2012の不具合？電源が再起動しても壊れたメールが表示される件の対処法を教えてください。
- WLM2012において、電源が再起動しても壊れたメールが表示される不具合が発生しています。
- 特定のメールのみが壊れた状態で表示され、メッセージが見つからないエラーが発生しています。
- 受信トレイ内のメールリストで任意のメッセージを選択すると、該当するメッセージの内容が表示されず、代わりにエラーメッセージが表示されます。
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A.No6です。 ＞いえ、コピーするためにドラッグ＆ドロップを試みると、次のエラーメッセージに見舞われます。 ＞＞予期しないエラーのため、ファイルをコピーできません。 このドラッグ＆ドロップの操作（通常よく使い操作です）を行ったら「予期しないエラー」的なメッセージを出すようでは、どうしようもないですね。 エクスポートメニューからメールをバックアップしても、ダメかも？です。 当該表示されないメール以外の健全なメールがドラッグ＆ドロップできるのでしたら、その方法でフォルダごとにバックアップしておいて、Windows Liveメールの完全な初期化を行ってみるしかないでしょう。 初期化は、Windows Essentialsの「メール」をアンインストールしてから、 C:\ユーザー\ユーザー名\AppData（隠しフォルダ）\Local\Microsoft\Windows Liv Mail(このフォルダ）を手動削除またはデスクトップにでも移動して、起動すると初期状態で起動されます。
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- narashingo
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A.No2です。 ＞ＷＬＭ再起動時に「メッセージは見つかりません」メールに化けているのです。 次のFAQページにあるように、該当メールのデータの一部破損により、Windows Live メールから参照できない状態になったのかも知れないですね。 （メッセージが見つかりません） http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/livemail-email/%e3%83%a1%e3%83%83%e3%82%bb%e3%83%bc%e3%82%b8/eb91fdf1-c560-434f-99f4-cbe0bf7d9b88?msgId=fd1623bb-ff5a-46b5-a115-07fcaa3f25a6 それらをドラッグ＆ドロップして、デスクトップにeml形式のファイルでコピーできますが、そのコピーファイルをダブルクリックからWindows Liveメールで閲覧できますか？ ＞別のメーラーをお奨めの方 Win7で、Thunderbirdをメインの既定のクライアントでずっと使っていますが、私もお奨めしますよ。 emlファイルをドラッグ＆ドロップで、Thunderbirdのメッセージペインから取り込むこともできますが、移行は次あたりを参考にするとよいです。 （Windows Mail または Windows Live Mail から Thunderbird への移行） https://support.mozilla.org/ja/kb/switching-thunderbird#w_windows-mail-aaaaag-windows-live-mail-aoao-thunderbird-aiagdkau （Windows Live メールから、Thunderbirdに乗り換えたい） http://win7forxp.seesaa.net/article/147286933.html
お礼
この場をお借りしてご報告しておきます。 Windows Update で 2016/01/14 に下記を適用していらい、「メッセージが見つかりません」問題は発生しなくなっております。 Update for Windows Live Essentials Mail 2012 (KB3093594) 2016/01/16 14:50
補足
》 それらをドラッグ＆ドロップして、デスクトップにeml形式の 》 ファイルでコピーできますが、そのコピーファイルをダブル 》 クリックからWindows Liveメールで閲覧できますか？ いえ、コピーするためにドラッグ＆ドロップを試みると、次のエラーメッセージに見舞われます。 >ファイルのコピー >予期しないエラーのため、ファイルをコピーできません。 >このエラーが再発する場合は、エラーコードを使用して、 >この問題についてのヘルプを検索してください。 > >エラー 0x00000000: この操作を正しく終了しました。
- kteds
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No.3の補足です。 原因は解りませんが、現象としては「メッセージが正しく書き込まれないことがある」ということになります。 WLMだけではなく、どんなメーラーでもメッセージソースがおかしい場合は表示できません。 WLMをいったんアンインストールして、新規にインストールしてみてください。 そして、まずはデフォルトの環境のまま使用してみてください。（自分でカスタマイズなどを行なう場合は、正しく動作していることを確認したうえでおこなってみてください） 以上です。
お礼
》 WLMをいったんアンインストールして、新規にインストール 》 してみてください。 McAfeeもそのように言ってるようですし、そうすることにいたします。 ありがとうございました。
補足
[No.3補足コメント]に続くコメントです。 その後も観察を続けております。 「メッセージは見つかりません」の現象は激減していますが、AdblockPlus のオプションで「okwave.jpで無効にする」に設定していても、１、２件発生しました。 数日前に、AdblockPlus を完全アンインストールして観察しています。 当該現象が全く発生しなくなっても、また AdblockPlus を再インストするつもりです。 OKWave が発する迷惑広告のオンパレードの方が堪えられないからです。 2015/12/31 10:14記 皆様、良いお年をお迎えください。
- narashingo
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A.No2です。 ヘッダ表示するメールや、全く空白のメールもあるのですか・・。 「保存場所」の変更などもされているようですが、デフォルトの場所ではダメな理由はあるのですか？ 私のWin7では、サブ的な使い方ですが、これまで全く問題なく、Outlook.coｍのhttp接続のアカウントも含めて処理できていますので、再インストールするにしても、保存フォルダ内の関係ファイルの不調もあるかも知れないので、メールデータをバックアップして完全に初期化したほうが良いかもしれませんね。 C:\ユーザー\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mailが、初期のデータ保存場所のパスなので、現在の「保存場所のフォルダ」をコピーしてから、戻してから起動すると初期化されます。 未適用でしたら、その後に、次の更新プログラムを適用してください。 （Windows Live Essentials Mail 2012 用の更新プログラム (KB3093594)） https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=49486
補足
》 「保存場所」の変更などもされているようですが、 》 デフォルトの場所ではダメな理由はあるのですか？ 昔から私は、メールやマイドキュメント的なデータで、システムドライブであるCドライブの容量を消費したくないので、同じ内蔵ＨＤでもパーティションで分けてＤドライブに格納したり、外付けＨＤに入れたりすることにしています。
- kteds
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回答の前に、問題切り分けのための確認が必要です。 受信メッセージのデコード前の（つまり、原文コードの）「メッセージ部」も確認してみてはどうでしょうか。 ※メッセージの「ヘッダー部」は正しくデコードされているので、問題ないでしょう。 該当メールを「右クリック」->「プロパティ」->「詳細」タブでメッセージのヘッダー情報が表示されます。（添付画像上図参照） 右下の「メッセージのソース」をクリックすればメッセージのソース全文が確認できます。 メーラー（今回はWLM）はこのメッセージのソースをデコードして人間が見えるように表示しているにすぎません。 メッセージソースは「ヘッダー部」「メッセージ部」で構成されています。 --- >メッセージがみつかりません。 >このメッセージのコンテンツが見つかりません。 ということはメーラーが「メッセージ部」を正しく認識できないということです。 つまり、内容項目を正しく判断できないということです。 したがって次のことを確認してみてはどうでしょうか。 (1)上記の手順で「メッセージ部」は表示されていますか。 (2)「メッセージ部」の各項目の構成は、一見しておかしな状態ではありませんか。 他の正常なメッセージと比較してみてください。 ---とりあえず以上です。 ※私はWLMには問題ないと考えています。 ※もちろんですがアンチウィルスソフトの問題ではありません。 ※おかしな現象が再発するのであればWLMを再インストールしてみてはどうでしょうか。
お礼
》 ※メッセージの「ヘッダー部」は正しくデコードされているので、 》 問題ないでしょう。 添付画像に示した[プレビューウィンドウ]では「ヘッダー部」が表示されていましたが、他の受信メールはそこも表示されずいきなり「メッセージが見つかりません」から始まっています。添付図のヘッダは「株式会社カカクコム」からですが、そのメールはうっかり削除してしまっています。 ヘッダー部も表示されていない OKWaveからのメールで同じ操作をしたら「このメッセージのプロパティを表示できません」と叱られます。 もうドナタからもアドバイスが来なくなれば「WLMを再インストール」してみることにします。 ありがとうございました。
補足
[No.1補足コメント]に続くコメントです。 たった今、McAfeeセキュリティセンターを再インストして Ver.:14.0 Build:14.0.6120 Affkd:105 に更新しました。これから様子を見て行きます。 ちなみに、首尾よくインストが行くかどうか心配でしたが、Web記載のアンインスト→再インストの手順および更新プログラムが充実しており、超簡単に行なえたのは感動的ではありました。 2015/12/26 13:15記
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10168/13677)
画像では、差出人や宛先のヘッダ情報がありますね。 （OutlookやWindows Live メールで受信したメールの件名、差出人、内容が空白） http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0610-9004 次も関係ないですか？ （Windows Live メール メール本文が全て空白になった） http://www.canon-sas.co.jp/mailmag/pc_trouble_201403_01.html あと、次のような2012についての記事がありますが、ここにある更新プログラムは適用済みですか？ 当該アカウントが、Outlook.comのアカウントでしたら、適用してみてください。 （Windows Live メール 2012の「メール サービスに関する重要なお知らせ」（続き）） http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2015/12/windows-live--1.html Win7の私の2012では、なんの問題の出ていませんが、場合によっては、Liveメールの初期化を行ってみましょう。
お礼
》 画像では、差出人や宛先のヘッダ情報がありますね。 仰るとおりです。でもそれが無いものもあります。 使用している McAfeeセキュリティソフトの所為かも、と同ソフトの再インストールも視野に入れています。 コメント、ありがとうございました。
補足
[No.5補足コメント]に続くコメントです。 前回、「メッセージは見つかりません」の現象は激減していると報告しましたが、減ってはいるけど「激減」は言い過ぎだったと思っています。それから、当該現象は OKWave からのメールに限らないことだけど、新たに判ったことが。 それは新たな受信メールでなく、ＷＬＭを起動する前に[受信トレイ]に残しておいたメッセージが、ＷＬＭ再起動時に「メッセージは見つかりません」メールに化けているのです。 http://okwave.jp/qa/q9098308.html の[No.1]の qq149598100さんが仰っていた Thunderbird に鞍替えしてみようと思いはじめました。どなたか別のメーラーをお奨めの方はいらっしゃいませんか？ 2016/01/02 13:25記
- toi_awase_01
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セキュリティソフトがマカフィーだとしたら、原因はマカフィーと思われる。
お礼
私は、正にマカフィーを使用しています。ビックリポンです。 McAfeeの記事「Windows LiveメールやOutlook等のメールソフトで受信したメールの件名や差出人、内容が空白になる事象について」(最終更新日：2015年12月17日) https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS102461&_afrLoop=1335584683117438#!%40%40%3F_afrLoop%3D1335584683117438%26articleId%3DTS102461%26centerWidth%3D100%2525%26leftWidth%3D0%2525%26rightWidth%3D0%2525%26showFooter%3Dfalse%26showHeader%3Dfalse%26_adf.ctrl-state%3D10va1da6tp_53 を読んで、またまたビックリしました。 暫くしたら、再インストールしてみます。 コメント、ありがとうございました。
補足
話は変わりますが、… http://oshiete.goo.ne.jp/mypage/history/question の[No.1]で得たアドバイスに従って、現在 AdblockPlus をインストールしており、お蔭様で此処の OKWave でも“嫌な”広告が減って良かったぁと思っておりました。 閑話休題 さて、McAfee からも資料を受け取り、私が使用中の[McAfeeセキュリティセンター Ver.14.0]の再インストールするばかりになっているのですが、「ちょっと待てよ、ナゼ OKWaveからのメールに空白現象が多発しているのだろう？」という事実もあるのです。 そこで、AdblockPlus のオプションで「okwave.jpで無効にする」に設定してみたのです。あら不思議、そうすると空白メッセージメール問題が発生しないのです。しかし、OKWaveが許可する嫌悪広告はオンパレードになっています。 そういう次第なので、もう暫く様子見を続けてから、セキュリティソフトの再インストを実行することにいたします。 以上、ご参考までのご報告でした。 2015/12/24 14:30記
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![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_4_thumbnail_img_sm.png)
お礼
》 …すようでは、どうしようもないですね 私もそう思います。 》 …フォルダごとにバックアップしておいて、Windows Liveメール の 》 完全な初期化を行ってみるしかないでしょう う～む、その元気がもう…。 質問文の冒頭に記したように、今回のＷＬＭに関するトラブルは先月半ばから続いており、Outlook Express 以前から超長期に亘って続いて来たＭＳ製メーラーとの蜜月関係を終焉せしめる好い機会かなぁ、とも考えております。 一方では、「メッセージは見つかりません」メッセージが出たら、直ぐにＷＬＭを終了して、プロバイダの Webメールにアクセルすると当該メッセージを読めることも判明したので、問題が頻発しない限り、このまま使い続けるかも知れません。 ＷＬＭを終了する前には、未読メールはフォルダに移動し、[受信トレイ]を空にしておけば“被害”をさけることも出来そうですし。 色々とお世話になりました。ありがとうございました。