outlookでの不具合

質問

これまでoutlookでメールの送受信をしていたのですが、いつの間にか不具合が発生していて送受信ができなくなっていました。送信しようとするとエラーがでて送信できず、受信しようとすると「受信を完了しました」とメッセージは表示されるのですが、実際には受信されません。

　考えられる原因としては、数日前に削除済みアイテムフォルダを空にした後に削除済みアイテムを確認したところ、あるメールが削除されておらず、再び削除をしようとしてもエラーメッセージが表れ削除できなくなっていたことです。

　ただし、そのメール自身に問題の禍根があるとは思えません。なぜなら有名なメールマガジンでこれまでなんの問題もなく受信できていたからです。

　表示されるエラーメッセージは以下のものです。

ファイルC:\Documents and Settings\ユーザー名\LocalSettings\ApplicationData\Microsoft\outlook\outlook.pstでエラーが検出されました。outlookとすべてのメール処理機能を備えたアプリケーションを閉じてください。そして、受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)を使用してファイルを診断、ファイルエラーを修復します。詳細については受信トレイ修復ツールのヘルプを参照してください。

　このファイルを開いてみようとしたのですが、存在を確認できませんでした。Local Settingsからのファイルが見当たらないのです…
　また、受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)をファイル検索しても発見できませんでした。

アドバイスをよろしくおねがいします

回答No.1

porident · ベストアンサー

こんにちは

>このファイルを開いてみようとしたのですが、存在を確認できませんでした。Local Settingsからのファイルが見当たらないのです…
>また、受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)をファイル検索しても発見できませんでした。

それでは、エクスプローラーを開き[ツール]-[フォルダーオプション]を選び[表示]タブを選び[すべてのファイルとフォルダを表示する]にして探してみてください。

お礼

ありがとうございました。おかげさまで正常に作動するようになりました。
　こんな基本的なことで解決するとは恥ずかしい限りです＾＾；
　お手数をおかけしました