別のインストールによりインストール不可

質問

モデル： SVF15N27EJS
OS： Windows 10

いくつかのソフトをアップデータしようとしても、別のインストールが実行中の為、完了後やり直してほしいと表示が出ます。ここしばらくずっと起こっており、再起動やシステムの復元を試した後にも再度何度も試しましたが、効果ありませんでした。

セキュリティーの更新もできず不安を感じておりますので、どなたか対応策を教えていただければ幸いです。よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.5

yota2014

回答No1です
ほかの回答者の方の方法を試しても駄目であれば
一旦、vaio_careで元々のwindows8.1に戻すか
設定→更新とセキュリティ→回復オプションでwindows8.1に戻すを実行

windows_updateとVaio_updateを最新状態にしてから
もう一度windows10にアップデートを実行されることを
お勧めします

お礼

再度のご回答ありがとうございます。

実はWindows10にしたのは2，3か月前だったと思いますが、その後一部不具合が出た為8.1に戻そうとしたのですが戻すことができませんでした。

Windows8.1に戻す、という項目を選択し、処理が進んで再起動が行われても、Windows10のままでした。数回試しましたが全てダメでした。結局そのまま放置しており、8.1に戻せる期限の1か月は過ぎてしまいました。

今思うと、ひょっとしたらこの現象が今回の問題に絡んでいるのかもしれません。
お手数ですが、もし他にご存知のことがあれば教えていただけると幸いです。
以上ご承知くださるようお願い致します。

回答No.4

noname#242220

Windowsのセキュリテイアップデートはインストールアプリを使用しますので、
他のアプリは動作出来ないです。
そしてセキュリテイアップデートは終了しない限り再起動しても再び起動します。

セーフモードで起動すればアップデート出来ると考えます。

尚：システム復元をするとアップデート前に戻りますので、ループ状態に嵌ります。

お礼

ご回答ありがとうございます。

セーフモードから試してみたのですが、「0x641:Windows インストーラーサービスにアクセスできませんでした。これは、Windowsインストーラーが正しくインストールされていない場合に発生することがあります。サポートの担当者に問い合わせてください」という表示が出て、アップデートが行えませんでした。

エラーコートが出ているので、これを基にもう少し調べてみようと思います。
他に何かご存知のことがあれば教えていただければ幸いです。
以上ご承知くださるようお願い致します。

回答No.3

naranoocchan

下記上段のリンクの手順通りにアップグレードを実施していますか？
また、手順通りに実施しているのであれば、下記下段のリンクに相談されてはどうでしょう！

[ SVF15N27EJS ] Windows 10 アップグレード情報
https://www.sony.jp/support/vaio/windows/10/products/8-1/w10_svf15n27ejs.html

使い方のご相談（ 解決方法４ 「チャット」や「メール」で質問する ( 無料 ) ）
https://www.sony.jp/support/vaio/contact/step.html

お礼

naranoocchan様

ご回答どうもありがとうございます。Windows10にしたのはしばらく前で、正直その時手順に記載されたように、プログラムを最新にしていたかどうかは今となっては分かりません。

自動的に「Windows 10アップグレードの予約」がポップアップで表示された為、それに従い特に何も考えず当時アップデートを行いました。

どうしても解決しなければ解決方法４から相談してみようと思います。
以上どうぞご承知お願い致します。

回答No.2

sknbsknb2

参考URLのソフトをインストールできる状態なら、
“1クリックメンテナンス”
で解決するかもしれません。

参考URL：

http://www.forest.impress.co.jp/library/software/glaryutils/

お礼

sknbsknb2様

ご回答どうもありがとうございます。
Glary Utilitiesをインストールすることはでき、1クリックメンテナンスを行うこともできたのですが、症状を解決することはできませんでした。
どうかご承知くださるようお願い致します。

回答No.1

yota2014

＞再起動やシステムの復元を試した後にも再度何度も試しましたがとの事
エラーコードとか出ていませんか？
一度、下記を試してみてください
https://support.microsoft.com/ja-jp/mats/program_install_and_uninstall/ja?wa=wsignin1.0

お礼

yota201様

早速ご回答いただきどうもありがとうございます。
エラーコードは出ていません。
ご紹介いただいたページですが、windows10はサポートしていない為試せませんでした。
お手数ですが、他に試せることがあれば教えていただけると幸いです。
よろしくお願いします。