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Vaio Careの再インストールについて

2015/10/19 18:11

2014年に購入したVAIOノートPC（SVF13N29EJS）を利用しています。 VAIO CareでVAIOの状態を確認しようとすると、「VAIOShellは動作を停止しました」とメッセージが表示され、プログラムの終了を余儀なくされます。正常な状態に戻そうとVAIO Careの再インストールを試みようと思いSONYのサイトを探すのですが、ノートPC用のプログラムが見つかりません。どなたか、良い方法（解決策）がお分かりの方はおられませんでしょうか？よろしくお願いいたします。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

okamoto-home
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ノートPC
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naranoocchan
ベストアンサー率27% (23/85)

2015/10/20 11:43 回答No.4

下記リンク「 Windows 8.1、またはWindows 8がインストールされているモデル ( Windows 8にアップグレードしている場合も含む ) 」を参照してみてはどうでしょう！ [VAIO Care] 再インストールする方法 http://qa.support.sony.jp/solution/S1006171077494/#qatopic_chapterAnswerContents_sectionHowto_net8

質問者

お礼 2015/10/22 22:37

教えていただいたサイトからダウンロードしたプログラムを実行したところ、すべての問題が解決しました。 VAIO Careのエラーの他にも、シャットダウン時に出ていたエラーメッセージもなくなりました。ありがとうございました。

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noname#230377

2015/10/19 23:01 回答No.3

Windows 10へアップデートした方法の選択が誤っている可能性が高い。以前のWindows OSバージョンからWindows情報を引き継いでアップデートするを選択していないためと思われます。 VAIO Careの再インストールを行うためには、一度以前のOSに戻してから、Windows Updateで表示されるセキュリティ更新をすべて実行し、Vaio Updateで表示される関連アプリの更新などを行ってから、Windows 10にアップデートする方がいいと思います。このとき、対応していないドライバーなのどアンインストールは確実にアップデート前に行っておくことが必修です。その後、Windows 10へのアップデート時に以前のWindowsの設定を引き継ぐ様にしてください。そうしないと、Windowsの基本部のみが更新され、すでにインストールされていたソニー独自のアプリは引き継がれません。なお、Windows 10の状態になったらまずはWindows Updateをすべて取り入れ、その後、Vaio Updateを実行することで対応する更新アプリの入手が可能となります。すべてにおいて順番に焦らず、腰を落ち着かせて気長に対処していく心構えが大事になります。シートカット的な操作では失敗する確率が高くなりますよ。なお、機種対応のアプリアップデートのページは、アクセスしてきたパソコンの搭載OSバージョンを判定してアクセスの拒否をすることがあります。私などは２００２年製のVaioをWindows 10にして、Vaio CareやVaio Updateを使用できています。当然、最新のデバイスドライバーも入手できてます。　メーカーはサポート対象外とかですが、サポートページは表示できるし、Vaio Updateも問題なく稼働です。

質問者