保証期間内の修理

質問

購入後１０か月の井戸ポンプが急に動かなくなり、メーカーに連絡したところ、出張料￥６０００を頂くとのこと。１年の保証期間内であっても？友人に聞いたところ、ガス器具の場合メーカーからは無償（使用者に過失が無い限り）という回答が。皆さんはこんな経験は有りますか？畑の作物に水をやることもできずにこのままでは・・・。しかも盆過ぎにしか動けないというありがたい回答。よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#231223 · ベストアンサー

出張修理無料を謳った保証でない限り、持ち込みでないと無料にはなりません。
モノがモノですから無料に決まっているだろうと思われるでしょうが、そうとは限らないのが世の中です。
工務店等で取り付けてもらったのならば、その部分はカバーしてくれるかもしれませんが、自身で買ってつけたものならば・・・ね。

診断のための出張と、部品を取り寄せて改めて修理に来るための出張で２回分なんてこともありえますから、事前によく打ち合わせをされたほうがいいでしょうね。

回答No.3

cactus48

詳しく書かれていないので何とも言えないのですが、ガス器具の会社は
地元ではありませんか。井戸ポンプを修理している会社が、県外である
場合は保証期間内であっても出張費を請求されます。

１年間の保証期間には、出張費用は含まれないのが普通です。
井戸ポンプを購入した時に、万が一に故障した場合、出張費用はどうな
るのですかと販売店に聞きましたか。値段や性能だけ聞いて決めては駄
目ですよ。万が一の時の事を考えて最初に聞かなくては駄目ですよ。

回答No.2

Nebusoku3

ご自分で取り付けたのであれば、はずして持ち込み修理（買ったところへ）は如何でしょうか。

その間の水遣りは機械ではなく、ご自分でやることになりますが、いずれにしてもお盆明けのようですので購入店へはその前に持ち込めますね。
多分、保証期間中の6000円は本体価格がいくらかはわかりませんが気持ち的な負担が、大きいような気がします。