身に覚えのないカード引き去り

質問

契約していないユーネクストからの
引き去りに気が付いたので
カード会社に連絡しました。

今後、ユーネクストの支払いをしません
と伝え、カード会社でユーネクストを解約し
ユーネクストの方でも解約完了になっています。

契約していないのに
利用もされているようなので
カードの解約をしようと思います。

６月分までは引き去られ済
８月まで契約されている事になってます。

カード会社を解約したら
今度はこちらが債務不履行になるのですか？

回答No.3

natsuanko · ベストアンサー

No.2です。
ユーネクストのトライアルもしていないのであれば、No.2で書いた後者のケースに該当します。

この場合は、カード会社に「今後ユーネクストに支払いしません」と伝えるのではなく、「利用していない明細がある」と伝えるべきです。
つまり、第三者があなたのカード番号を使って不正利用を行ったと申し出るのです。
これを受けてカード会社は、実際にどうであるかの調査に入ります。
多くのカード会社では、ネットでの不正利用の補償をしています（していない会社も有るので、確認して下さい）ので、不正利用と分かればカード会社からの請求そのものがなくなります。
例えば、三菱UFJニコスの場合は以下を参照。
http://www.cr.mufg.jp/member/service/basic/use/security/approach/amends/
不正利用の場合は、再度番号を使われる可能性があるので、今のカードは停止し番号を変えて再発行となります。
また、上記ページにも記載されていますが、補償されるには期限が有ります（三菱UFJニコスの場合は、利用明細送付後60日以内）ので、早めに再度カード会社に「使った覚えの無い明細がある（第三者の不正利用と思える）」と伝えて下さい。

こう言ったケースでよくあるのが、実は家族（特に多いのが子供）が使っていた場合ですが、そんな事は無いですよね。

カード会社が不正利用と認めない、あるいはネットでの不正利用の補償の無い会社であれば支払いの義務は残ります。

お礼

再度の回答ありがとうございます。

カード会社に再度確認してもらうよう連絡してみます。

不安しかないので
アドバイスいただいて、感謝してます。

回答No.2

natsuanko

> カード会社を解約したら
> 今度はこちらが債務不履行になるのですか？
なりません。
カード会社を解約しても、債務はそのまま残り支払う必要があります。８月までユーネクストと契約が続いていたのであれば、今後発生する８月分の料金についても支払義務があります。

質問内容からは、はっきり読み取れないのですが、
・ユーネクストに無料トライアルの登録をして、解約したはずなのに解約になっていないで請求されたのか
・そもそもユーネクストには一切関わっていないのか
のどちらなのでしょうか？

前者であれば、相手にするのはカード会社では無くユーネクストです。
後者であれば、不正利用（第三者があなたのカード番号を利用した）の可能性があると言うことで、カード会社に連絡すべきでした（同時にカードの停止と必要であれば、番号を変更しての再発行）。
カード会社が第三者利用と認めれば、そもそも請求は発生しません。

補足

早々にお返事ありがとうございます。

ユーネクストではお試しとかもしていないので
なぜ、契約になっていたのか
不信感でいっぱいです。

ユーネクストは、契約していましたと
取り合ってくれません。

月額に加えて利用料金もあり
８月まで契約していた事になっていた為
これ以上の被害を止めたくて
カード会社に、ユーネクストの引き去りを止めますと
伝えてところ
それがユーネクストでも解約完了扱いになってます。

８月までの請求が残っているまま
カード会社を解約してしまうと
こちらが
罪になるのでしょうか？

ユーネクストが認めない限り
支払いはこちらの債務になるのですか？

でも、不信感のある状態で
カードの存在がこわいです。

回答No.1

moha91

カード解約しても残債務は口座から引き落とされます。
口座から引き落とす金額が残ってない場合は、督促状が来た上、なお支払いをしない場合は規約に則った比率の遅延延滞金がかかる形で請求が継続されます。

書かれている通り当該サービスを契約してないのであれば、質問者様がされるべきことはカード解約という手段ではありません。早急に適切に対処すべきでしょう。

お礼

早々に回答いだいてありがとうございます。

第三者に使われているのでは・・・
の状態が
早く解決するようになるといいです。

補足

早々にお返事ありがとうございます。

契約していないのに引き去りがあった為
これ以上の被害を止めたいと思い
カード会社へ引き去りを止めます。
という旨伝えたところ
ユーネクストでも、それが解約完了扱いと
なっていました。

でも、８月分までの請求は残ります。
とのことでした。

ユーネクストは、契約はありました
と、取り合いませんが
お試しもしていないので
全く不信感でいっぱいです。

適切に対処を
とのあどばいすをいただきましたが
どの様にするとイイのでしょうか？