小顔矯正の回数券の返金(クレジットカード払い

質問

本日、初めて小顔矯正をうけました
ホットペッパービューティーでヘアサロンなどを予約する内に、小顔矯正も気になり…軽い気持ちで受けたんです。
施術は1度だけでも目に見える効果を感じ、お店の対応も丁寧で、とても嬉しかった私は、浮かれてその場で20回コースの回数券(13万円)をクレジット払いで購入しました。

しかし、家に帰って両親に顔の変化を自慢したところ、烈火のごとく怒られました。
親から貰った身体を矯正するなんて、高額なお金をかけてまで！と叱りをうけました。
今まで、まつ毛エクステなどでも反対を受けたことがなく、自分のお金でするなら好きにしなさい、といったスタンスだった親の怒りように驚いています。

「矯正」というのと、目に見える変化と、高額な買い物というのがどうも駄目だったようです。
もう二度と行くな、回数券は返金してもらえ！と言われています。

親にそこまで言われてまで、小顔にこだわるつもりありません。
しかし、お店へ電話一本すればすむお話しなのでしょうか？
高額なエステの回数券(クレジット払い)の返金って、どなたかしたことありますか？

お店になんと連絡したらいいのか……親は高額だから不正のないよう書面に残せ、クーリングオフのはがきを送れと言います。
ですが、お店に失礼だったり迷惑なことはしたくありません……身勝手な都合すぎて申し訳ないです……。

電話で当たり障りのない理由をお話しして、普通の通販商品の返金処理のように済むのであれば、そうしたいです。
やはり、お店に出向いたりクーリングオフの手続きなどが必要でしょうか？

契約書などはいただいておりません。プリペイドカードと一緒にいただいたカードには、有効期限1年、使用途中でのご返金は使用分を通常料金に換算して差し引きご返金させていただきます。と書かれています。

また、カードを読む端末の都合とかで2回にわけて支払いしました。当日分の施術代と回数券代を出して半額ずつ。1回は端末に、2回はレシートにサイン記入しました。端末の方のレシートは後日メールで届くとか。

こんな場合、電話だけで返金処理(クレジット)していただけるのでしょうか？
明日はお店が定休日のため連絡つきません。明後日はお店の開業時間いっぱい仕事で忙しく、明々後日にやっとお店へ電話だけでできる状態です。それまでとても不安です。
どなたか、お詳しい方がいましたら、回答お願い致します。

回答No.4

te2kun

>お店になんと連絡したらいいのか……親は高額だから不正のないよう書面に残せ、クーリングオフのはがきを送れと言います。

あなたが店にいき、契約したなら、クーリングオフの対象外です。
通信販売もクーリングオフの対象外です。
訪問販売やキャッチセールスなどは、クーリングオフの対象となります

クーリングオフをしたいからと申し出ても、クーリングオフの対象外ですから、一方的なキャンセルに応じるかは店側の判断となります

利用しても、利用した分を除いて返金に応じるとなっているのだから、返金には応じてくるでしょう
使ったものを全額返金は無理ですけどね

＞こんな場合、電話だけで返金処理(クレジット)していただけるのでしょうか？

ネットで購入したものなら、電話やメールとかとかだけで返金処理出来ますが、店頭でクレジットカードで決済したなら、クレジットカードが必用になります。

回答No.3

natsuanko

クーリングオフの対象は訪問販売だけでは有りません。
クーリングオフの対象には「特定継続的役務提供」と言うのも含まれています。
この特定継続的役務提供にはエステも含まれ、期間が１カ月を超え金額が５万円を超えるものが対象となり、契約書面受領日から８日間がクーリングオフ期間となります。

クーリングオフは電話ではダメで書面で行う必要があります。
以下のサイトに詳しく書かれているので参考にして下さい。
http://www.esute1.net

回答No.2

makookweb

クーリングオフの対象にならないのは他の回答の通り

店側側は客の一方的なキャンセルに応じる義務は無し

返品を受け付けるかどうかは店側の判断

返金について書かれているなら受けてくれるでしょうから店に確認する事です

直接返金になるかクレジット払いのキャンセルになるかも
店の方針によるので部外者には判断不可です

回答No.1

ROMIO_KUN

まず、クーリングオフの対象ではありません。
出向いて契約したのですから、訪問販売法の範疇ではありません。
店が受け入れなければそれまでです。
13万円は捨てたと思ってあきらめるべきです。
その種の店を相手に返金の対応は事実上不可です。

補足

回答ありがとうございます。
クーリングオフが適用できないというのは納得なのですが、「使用途中でのご返金は使用分を通常料金に換算して差し引きご返金させていただきます」と説明があっても、返金自体していただけないということですか？;
お店に迷惑がかかることや申し訳ないとは考えましたが、まさか返金自体できないなんてことがあるのですか？？