インターネット接続ができない

質問

先日、アパートに住む友人が、ＮＴＴのＶＤＳＬを取り付けてもらい、　　　　　　　　　　ＮＴＴからいただいたＣＤ－ＲＯＭで設定をしてみたのですが、途中で「最新版のダウンロードに失敗しました」「ウイルス対策ソフトの影響により、本ツールで正しく設定できない場合があります」「ウイルス対策ソフトの警告画面が表示されている場合は、警告画面にて許可を押してください」と表示されエラーとなります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　パソコンは買ったばかりでWindows8.1です。あらかじめインストールされているセキュリティソフトを削除し、ファイヤーウォールなども無効にして試してはみるのですが、それでも同じ画面でエラーになってしまいます。警告画面も出ません。ＮＴＴの問い合わせはなかなか繋がらなくて、質問させていただきました。ちなみに有線ＬＡＮです。

回答No.2

aokii · ベストアンサー

NTTのＣＤ－ＲＯＭのバグでしょう。

リモートサポートサービスに電話した時、設定画面に出ている状態を説明しましたが、担当者は、
「設定CD-ROMはエラーが出やすいので、こちらから遠隔で設定します」と言っていました。

別の日に、もう一度リモートサポートに電話した時、CD-ROMでの設定はエラーが出やすいのかということを聞いてみたところ、やはり質問者の方やわたしのように、エラーに遭遇する確立は高いとのことでした。

このCD-ROMに入っている設定ソフトは、インターネットからダウンロードすることはできないので、CD-ROMドライブがないパソコンの場合も、リモートサポートサービスを利用する方法がベストだと思います。

リモートサポートサービスは、月額525円の有料サービスですが、申し込んでから2ヶ月間は、無料で利用できます。

したがって、リモートサポートサービスを申し込んで、遠隔操作でネットワークなどの設定をしてもらい、無事に光回線につながったら、すぐに解約すれば費用はかかりません。

解約をしなければ、3ヶ月目から利用料が発生してしまうので、注意が必要です。

お礼

CD-ROMを使うのが一番簡単だと思っていました。そういうサービスもあるんですね。利用しようと思います。ありがとうございました。

回答No.5

poti1234

フレッツ接続ツールは使ってはダメです
ルーター有り　無しで方法は違いますが
契約プロバイダーに電話して聞きながら設定するのが一番早いでしょう

プロバイダー契約していないって事は無いですよね

お礼

契約してます。そういう手もありますか。CO-ROMしか手がないと思っていたので、なんだ～って感じです・・・ありがとうございました。

回答No.4

ts0472

回線の種類が不明なので大雑把になりますが（回線によってセットアップツールのバージョンが違う）

こちらからダウンロードしてCDやUSBメモリに保存して渡してあげるという方法も
http://flets-w.com/support/download/

お礼

いろんな方法がありますね。パソコンのこと、もっと勉強します。ありがとうございました。

回答No.3

Key_A

フレッツ接続ツールを用いての設定は正直面倒くさいし、余計に難しい。
それを利用せずに設定する事を強く勧めます。

お礼

そうでしたか・・・ありがとうございました。

回答No.1

ggggggggggg hhhhhhhhhhh（@tasketeqq1）

CDROM使わず手動でやってみたらどうですか。

お礼

ありがとうございます。挑戦してみます。