- ベストアンサー
【仕事】ミスを減らす方法
【仕事】ミスを減らす方法 期日は時間まで聞く 要は○○ですよねと最後に復唱して確認する 相手の話は遮らない これ以外にあなたが実践しているミスを減らすために実践していることを教えてください。
- sonicmaster
- お礼率38% (1641/4271)
- ニュース・時事問題
- 回答数3
- ありがとう数1
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
期日を切られたらその前日までであると認識します そのうえで「その期日」が自社の都合によるものなのか 取引先の都合によるものなのかは訊ねる 社内の事情によるものなら若干の猶予も考えられる 社外の事情によるものならガチの期日なので猶予が無い この場合定められた期日より早く処理する必要がある 実は急がなくて良かったのに早さに拘り→雑じゃねえか 前日までにチェックしたかったのに→え？明日ですよね これじゃいつまで経っても「頼りない奴」と思われる
その他の回答 (2)
- potatorooms
- ベストアンサー率28% (3506/12498)
2つめはダメ。 相手が丁寧に説明したものを要約してどうするの？ もっと丁寧にあなたの理解した手順、成果物を確認しないと。 他の方も指摘していますが、あなたの方法でミスが減るのは軍隊的な職場、判断や成果をすべて上司が行い、あなたは言われたことだけを行動するイチ兵卒ですむ時だけです。 その場合も、2つめは約してはダメ。指揮命令者が言ったことをそのまま復唱するのが原則。安い食べ物屋のアルバイトと同じ。 あなたの質問は、牛丼屋の注文取りよりレベルが下なのを認識しないと、ミスは減らない気がします。
- ゆのじ（@u-jk49）
- ベストアンサー率30% (1233/4073)
貴方にはかなりの勘違いがある。その勘違いが、ミスを多発、誘発しているものと推察される。 >期日は時間まで聞く 時間まで聞いたら、ギリギリになるまでやらない人、それまではサボる人と思われる。間違いなく、仕事を命じた上司は不愉快な気分になる。期日だけでは了解せずに、時間まで聞かれた上司の身になって考えれば分かる。期日を言われたら、それより出来る限り早くやることが大切。その早さが、仕事のできる人との評価になる。 >要は○○ですよねと最後に復唱して確認する 「要は～」などと、人の言ったことを纏めることは失礼。仕事を命じた上司の要領が悪く、言っていることが良く分からないので、「要するに～ということか？」と言われたら、普通の人は怒る。貴方が良く理解できていないのだから、「～ということでしょうか？」、「～という理解で宜しいでしょうか？」と言って、確認を取ることが大事。また、相手の言ったことをそのまま「復唱」するのは、オウムでもできる。オウムは、人の話を理解していない。人の言葉の「復唱」ではなく、自身の言葉での「言い換え」、つまり、「～ということで宜しいか？」と確認する。 >相手の話は遮らない 相手の話のなかで「アレッ」と思ったら、即座に、尋ねることが大事。ひとつひとつ確認してこそ、次の話の展開に付いていける。話の前段で、その人に誤解があるとか、情報が不正確に伝わっていて、そのままにしておくと、話の帰着点に誤りが生ずるという理解があれば、手短に「情報修正」を指摘しないといけない。遮らずに、最後まで言わせておいて、後で、話の前段での誤りを指摘されても困る。
お礼
みなさん回答ありがとうございます