祖母が介護施設で職員から虐待（呼吸の妨害）を受ける
私には介護施設（特別養護老人ホーム）に入居している祖母がいます（６７歳・認知症なし・脳梗塞の後遺症による右半身麻痺あり）。
昨日施設へ会いに行きましたら、祖母の左手に傷が付いていました。
この傷どうしたの？と聞いたところ、
『昨日の夜中、寝ていたら夜勤の男性介護職員がベッド周りのカーテン越しにこちらをじっと見ていた（居室は４人部屋です）。
しばらくするとカーテンを開けて近づいてきて、手で私の鼻と口を塞いで押さえつけてきた。
息ができなくなり苦しく、左腕を動かして（右腕は全く動かせません）もがいて介護職員の手を振り払った。
そのときにはずみで、どこかにぶつけたか、或いはその介護職員の爪にでも当たって、傷ができた。
鼻と口を塞がれたのは今回が初めてじゃない。
５～６日前の夜中にも同じ介護職員に同じことをされたので２回目だ。
その介護職員からは「そんな体になって他人に迷惑かけてんじゃねぇよ」等の文句を言われたことも何度かある。』
といった内容のことを祖母から説明されました。
そして祖母は『ごめんねこんな体になって。心配かけてごめんね。』と私に言います。
話を聞いてまず私は驚き、その介護職員への怒りが込み上げましたが、今は今後どうすれば良いのかで悩んでいます。
ちなみに祖母は現在の施設に入居する前に他の施設で４年程度お世話になっていたことがありますが、この様な出来事や発言は一度もありませんでしたし、この日に何度か祖母から説明を受けましたが、話の内容やこちらからの質問への回答には一貫性がありました。
認知症や、祖母が嘘をついているようには感じられませんでした（私の主観ではありますが）。
また、祖母が自傷行為をしたことも、今まで一度もありません。
私の母（祖母の娘）がこの件を施設の介護部門責任者に伝えたところ、そのまますぐに介護部門責任者・祖母・家族の三者で、会議のようなものが行われました。
（この段階では虐待を行ったらしき介護職員は夜勤を終え帰宅した後だったので、本人への事実確認等は行われていません。）
その会議の席では介護部門責任者から、
「こんなことだけは、あってはならないことで、本当に申し訳ありません。
その介護職員は昨年入社した２２歳のスタッフで、本当にしっかりと教育を行ったのですが・・・まったく、もう・・・。
職員本人に話をして、必ずご本人とご家族に直接謝らせます。
職員の配置フロアを変えて、その職員が今後担当することは無いようにします。」
というようなことをと言われました。
私の母は「本人に謝られたら殺す気だったのか聞いてやる！文句言ってやる！そうじゃなきゃ気が済まない！」と言っており、怒りと悲しみで泣いています。
しかし、私は本人から謝罪をしてもらっても何の解決にもならない気がしています。
直接問いただしたりしたら逆上されて、もしかしたら今度は私の母が危害を加えられる可能性もあるのではと思えてきて、直接顔を合わせることも危険なように思います。
それに人の息の根を止めかねない行為をする人間に説教して謝らせたところで改心なんて望めるのでしょうか。
今後の流れとして、
・介護職員が虐待の事実を認めた場合
→介護部門責任者が言っていたように「介護職員本人からの謝罪」と「配置転換」が行われるものと思います。
・介護職員が虐待の事実を認めない場合
→施設事業者側は「事業者からの口頭での謝罪」と「配置転換」を行うに留まると思います。
謝罪するしないはこの際どうでもいいのですが、
配置転換なんてしたところで、介護職員は施設内を自由に歩き回れるのですから、祖母の部屋にやって来て再び同じことをできるし、腹いせに今度はもっと酷いことを起こすかもしれないと思います。それがとにかく恐怖です。
かと言って、祖母を自宅で介護したり、すぐに他の施設に移ることは容易には叶いません（経済的な面も含め難しいようです）。
長くなって本当に申し訳ありません。
そこで質問をさせていただきたいのですが、
・虐待の内容からして直ちに役所へ通報したようが良いでしょうか？
通報をしたところで、介護職員から虐待を受けたという証拠が無いので、事実を証明することは不可能である、というのが問題だとは思います。
また、警察にも祖母の手の傷が治る前に相談だけでもしたほうが良いでしょうか。
通報したことでその介護職員から逆恨みされるのではないかという不安もあります。
・また、もしも介護職員が虐待の事実を認めた場合、施設の事業者は配置転換で済ませようとしていますが、それは充分な措置だと考えられますでしょうか？
私は上にも書いた理由で配置転換では解決しないように思うので、施設の事業者に対し、虐待を行った介護職員の退職（或いは解雇）を要求したいのですが、これは社会通念上妥当でしょうか？
・さらに、介護職員が虐待の事実を認めた場合、警察に通報することも妥当でしょうか？
医学的なことは詳しくは分からないですが、口を塞がれてむせてしまい、誤嚥性肺炎にでもかかって死に至ることも考えられるのかなと思いました。本当に怖いです。
・そして、一番可能性が高く今後困るのが、介護職員が虐待の事実を認めない場合です。
この場合はもう成す術が無いでしょうか？
ベット上に監視カメラを設置？（でも大部屋だからプライバシーの問題あり）とか、そんなあまり現実的ではないようなことしか思い浮かばず、不安です。
私はまだ学生なので、経済的には何もできそうにありません。
２～３日中に役所へ行って相談だけでもしてこようかと考えていますが、あらかじめ何かアドバイスなどをいただけたらと思い、こちらで質問させていただきました。
質問させていただいた事柄ではなくても、何かお気づきのことがありましたらどうか教えてください。
長文で申し訳ありませんでした。よろしくお願いいたします。
お礼
なるほど…怖いですね。