説明責任って法律にあるのでしょうか？

質問

私は商品を仕入れて消費者に販売しています。商品は鉱業物です。

（プロセス）製造者(1)→私→消費者(2)

(2)から私の所に、購入商品につき変色の問い合わせがあり、(1)にファックスより、質問の回答を書面で願う旨を伝えました。

ところが(1)は、電話で私に説明するのですが、書面での発布を嫌がります。今後のこともあるので、書面が妥当なのですが・・

(1)も私も、販売者責任はあるとした上で質問です。

１
説明責任は法律で決まりがあるのでしょうか。

２
説明を書面で求める法律はあるのでしょうか。

３
(1)が強固に書面での説明をしなかった場合、録音以外で何か良い方法はありますか。

宜しくご指導願います。

回答No.1

f272

(1)
一般的には決まりはないが，個々の法律で定められている場合がある。
(2)
説明を書面で求める法律はあるが，すべてに対して定められているわけではなく，特定の場合だけである。
(3)
他には説得するくらいかなあ。製造者→あなたの契約で，消費者に対する説明は書面で行うと決めることもできますが...

補足

1
個々の法律ってどうやって調べるのですか？例えば、監督庁に聞くってことですか・・

２
説明を書面で求める法律ってあるのですか・例えば、準備書面とか答弁書とかですか？