インターネットにつながりません

質問

はじめまして、宜しくお願いします。
事の始まりは、ニコニコ動画に繋がらないとの事で子供なりに、色々調べたりして、分からなくなったら、この操作前の戻せばいいと、ネットの知恵袋的なもので、全て無効にする
と言う所にチェックを入れてらしく、そうしたらこそ操作の前の戻す、と言う場所すら無くなってしまい、その無効にするという場所も分からなく、もしくは無くなってしまい、この場合
工場出荷時に戻しても大丈夫でしょうか、教えて下さい宜しくお願いします。

回答No.1

krrkr

インターネットブラウザ（このページをみているソフト）以外は正常に動いていますか？
でしたら、わざわざパソコンを初期化（工場出荷時にもどす）する必要はありません。
インターネットブラウザ名はなんでしょうか？
また、お子さんが参考にしたページのURLもおしえてください。