pc

質問

パソコンで「すべてを削除してwindowsを再インストールする」というのがありますが、それをすると月額版ウイルスバスターも消えて、ウイルスにやられてしまうのですか？

回答No.1

2dm · ベストアンサー

それは、リカバリというものですね。
パソコンを購入した時点の状態に戻す作業です。
リカバリを行うと、パソコンに保存してある画像や文章のデータ、購入後にインストールしたソフトなどは全て消えてしまいます。
完全に、購入した時点の状態に戻ります。
ウイルスに感染してしまったり、パソコンの動作が遅くなってしまった時にする作業ですね。

ウイルスバスターは、購入後にインストールしましたか？
もしそうであれば、リカバリを行ったあともう一度ウイルスバスターをインストールしてください。
そして、月額料金プランに申し込んだ際に、IDやパスワードの設定を行ったと思います。
ウイルスバスターに登録する際にメールアドレスも登録しましたよね？
そのメールアドレスに、IDなど記載されたメールが届いたはずです。
ウイルスバスターをインストールしたあと、ウイルスバスターのソフトを開いて、IDとパスワードを入力してください。
そうすれば、また同じようにウイルスバスターがパソコンをウイルスから守ってくれます。

パソコンをリカバリしても、月額料金が無駄になるということはありませんので、安心してください。

お礼

ありがとうがざいました！！！