トイザラスへのクレーム
トイザラスで預けていた商品が紛失亡したのですが、今後の対応として皆さんのアドバイスをお願いします。
現在の状況は、消費者センターに相談し対応を協議しています。
店舗(店長)は、私が持っている預かり証に書かれている文章“お預かりしてご連絡”の意味について質問したところ、「意見の預かりという意味です」と言っています・・・
まったくお話になりません。
よって、本社サイドに掛け合いを行っている状況です。
本社では店長の様な態度及び対応はしないかと思うのですが、あくまで店長の言葉を信じるというのであれば、私も少し反撃したいと思います。
私なりに方法等を考えたので列記いたします。
1.預けた際の証を公開する。
この場合懸念されるのが、手書き部分の公開を行わないと意味が無いところがあるので、
個人(店員)に、逆に訴えられないかという問題があります。
2.店員を訴える
刑事事件として店側を訴えるのは難しいようです。
しかし、担当した店員を訴えるのは可能かと思われます。
3.訴訟を起こす
以前、同等の質問への回答として頂戴した意見です。
しかし、裁判費用の問題があります。(商品の金額との兼ね合い)
これは、2についてもいえる事であり、“どうせ訴えないだろう”という考えから
店長は強硬な姿勢かと思います。
他にも色々あろうかと思います。
非常に悔しい思いをしています。
私も今回の件では至らない面があるかと思いますが、
あの店長の態度には、思い起こすたびに腹が立ちます。
皆さんからのご意見、宜しくお願い致します。