仕事でのミスをリカバーできたか不安です。

質問

先日仕事でミスをしました。
お客様に間違って品を送ってしまい、迷惑をかけてしまいました。
対応し、再送するという事で納得いただけたのですが……。
その対応が正しかったのか、そして荷物がきちんと届いているか不安です。
伝票番号なども分からないため、追跡も出来ません。
不安でモヤモヤとした物がずっと溜っており……。休日も楽しめません。

皆様こんな時、どんな風に対処してますか？
私が気にし過ぎなのでしょうか？

最後になりましたが、見てくださりありがとうございます。

回答No.3

saltmax

＞お客様に間違って品を送ってしまい、迷惑をかけてしまいました。
対応し、再送するという事で納得いただけたのですが……。

それが正しいかどうかどうしてこの質問を見ている人が
わかるのでしょうか？
相手が近くなら直接出向いて謝罪し正しい品物を持参するということも
あるでしょうし、
支店や営業所があればそこから向かわせるということも考えられるでしょう。
自分の責任で再送するということなら
相手の連絡先も聞いているでしょうし
到着しているかどうか連絡してみればいいことだと思いますけど。
詫び状の同封ぐらいで怒りが治まっているかどうかも不明ですし。
到着までが自分の責任ならその確認までが範囲ではないのでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
ご指摘の通り、あれだけの言葉ではなにも伝わりませんよね。
失礼しました。
支店や営業所はなく、遠方の為荷物が届くのにも数日要してしまいます。
なので、今現在モヤモヤとしている所です。
結果が見えるまで、時間がかかるのでその間の気の落ち着け方などを聞きたかったのですが……。
そこも私の言葉足らずだったようです。
何はともあれ、回答ありがとうございました

回答No.2

sunsowl

質問者が今すべきことは
「再送した荷物がちゃんと届くか、ハラハラしながら心配すること」
なのですか?

今回のミスの原因を突き止め、絶対繰り返さないような対策を講じなければ、
同じ失敗はいつか必ず繰り返しますよ。
同じミスを2度以上繰り返したら、会社員失格であることを心に留めるべきです。

お客様には、荷物が着荷する頃を見計らって、届いているか電話で確認しては?

お礼

怪盗ありがとうございます。
こうなった原因は分かっているんです。
対策も講じ済みです。上司にも報告してありますし、それについての予防法も立ててあります。
遠方のお客様なので、今日明日に荷物が届かず今度は大丈夫だろうかとモヤモヤしている所だったのです。

そう言う時の気晴らしなどを聞きたかったのですが……。
何はともあれ、回答ありがとうございました。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

悩む所を間違ってる

間違った原因は分析しましたか
今後間違わない対策は考えましたか

普通はこれを考えるのに1週間は悩むものです
本当に胃が痛くなる
それくらい悩んで考えて対策すれば再発は無いだろう
それをすれば、リカバリーしたと評価されるのです

お礼

ご意見ありがとうございます。
何故間違ったのかは、もうわかっているのです。完全に私のミスであり、言い訳できるものでもありません。それが起きた状況が、忙しかったからというのもただの言い訳に過ぎません。
また迷惑をかけていないのか、それが不安なのです。
見てくださり、ありがとうございました。