楽オク 未配達による返金について
初めて質問させて頂きます。よろしくお願いします。
楽オクに出品をしておりました商品を、落札頂きました。
入金確認後、同日に商品をクロネコメール便A4サイズ厚さ1cm以内にて、発送しました。
3日後の夕方に投函完了
翌日午前に、落札者から投函完了になっているが商品が届いていない。
近所のクロネコにも連絡済みで、連絡待ちという、メールが届きました。
私の方からもクロネコに電話を入れ、商品の荷姿・サイズ・使用した袋の特徴等を伝え、調べて頂くことになりました。
夜にヤマトから電話連絡があり、再度荷姿・サイズ・使用した袋の特徴等を聞かれ、ヤマトから落札者へ電話を入れ話をして頂くことになりました。
その後、ヤマトからの連絡で落札者は、自分の郵便受けにはそのサイズ（縦10cm横20cm厚さ1cm）は
入らない、入らないので投函されていない、受け取っていない、メール便は未配達の事故が多すぎる、
出品者と話をするのでもういい！と、一方的に電話を切られたそうです。
私の方へは、配送がメール便しか選べなかったためで未配達なので代金を支払う意志はないので返金して欲しい。というメールが届き返金依頼の状態です。
ヤマトの担当者の方との話では、落札者はメール便の未配達によるトラブルが以前にもある方のようで担当者の方も困っておられました。
ヤマトの方で、落札者の住んでいるマンションに監視カメラの有無を確認して、カメラが設置されていれば管理会社へ連絡して、内容を確認できないか相談してみると言われました。
返金依頼の期日まではもう少し時間があります。
私は返金に応じた方がいいのでしょうか？
金額的には\2,000弱なので、このまま返金に応じて取引を終わりに、、、とも思うのですが
なんだか気持ちがスッキリしません。
アドバイスをよろしくお願い致します。
お礼
みなさまありがとうございました。 さぼることは無いのですね。 荷物が届かねえ！とブチ切れてるわけではないので、 さぼったの追求しなくてもいいかと何も聞きませんでした。 次回、確認してみます。