クロネコヤマト宅急便の追跡サービスについて

質問

こんにちは。

ネット通販をたまに利用しています。普段は佐川急便が宅配してくれるのですが、たまにクロネコヤマトになることがあります。

その際に追跡サービスを利用しています。

調べたところ、ヤマトの場合は荷物受付→発送→作業店通過→配達中→配達完了という流れらしいのですが、私の場合は荷物受付→発送までしか更新されずそのまま配達されてしまいます。

例えば14時～16時の時間指定だけ設定した場合、荷物受付→発送までは表示されますが、14時の時点でも発送のままで作業店通過以降に更新されることがなく荷物が届き、その後確認すると配達完了になっているという具合です。

なので今日来るのか明日来るのかがわからないので、時間指定はできても日付指定ができない通販の場合はちょっと不便を感じています。時間指定をしておいて不在だと配達員の人も困ると思うので・・・。

皆さんはしっかり作業店通過以降も表示されていますか？

回答No.2

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

あります。

一度、午前指定で日付が判らなかったので
尋ねたら、荷物が遅れているかもと言われ、
その後、別の荷物の追跡をかけていたところ、
「配達中」ではなかったので、別の日にちと思っていたら
いきなり配送に着ました。

ヤマトの配達の人に、
お伺いしたら「端末ではちゃんと反映してるんですけど・・・」と
いう答えで、端末を確認したらやっぱり一緒でした。

センターの方のＷＥＢへの反映が遅れているのかもという事でしたが
システム障害なのか間に合わないのかは不明です。

3月は特に消費税関係で繁忙期だったため、トラブルが多かったみたいです。

もし、その日に用事があっていなくても
同じような理由だったら仕方ないと思います。

ご参考になれば幸いです。

お礼

ありがとうございます！参考になりました。

回答No.1

jugemu_chosuke

それは「はこBOON」でないですか。

ファミリーマートで集荷する「はこBOON」は配送業務をヤマト運輸が行っていて追跡サービスはヤマトのものを利用しますが

追跡の表示はヤマト宅急便とは違っていて荷物受付/発送/配達くらいだった思います。

お礼

ありがとうございます。はこBOONではないんですよね・・・。