クレジットの返金作業について

質問

クレジットの返金作業についてよく分からず、詳しい方に教えて頂きたいです。

【条件】
・6/4にお客様が、3点購入(¥6000)
・支払い方法はクレジッ ト一括払い
・2日後に商品2点(¥4000)が気に入らないとのことでご来店
・2点分の返金(¥4000)をして欲しいとの申し出

この場合の作業がよく分かりません。

お店では、クレジットの機械(INFOX)とレジ機は別物です。

INFOXでは、当日も当日以外も部分取消が出来ないので、
(1)まず全額返金(¥6000)を行い、サインをもらう
(2)返金しない商品分(¥2000)、再度売上登録でサインをもらう
こちらで問題無いでしょうか？

一方、レジ機での作業が分かりません。
当日の返金や誤打の場合、戻し作業を行えば売上金に影響しません。

ですが、前日分のクレジット支払いや現金払いの返金作業の時、レジ機ではどう操作するのが普通なのでしょうか。

一部商品の返金ということもあり、頭がこんがらがっています。

レジや金勘定に詳しい方、回答宜しくお願い致します。

回答No.3

coco1701

＞(1)まず全額返金(¥6000)を行い、サインをもらう
　(2)返金しない商品分(¥2000)、再度売上登録でサインをもらう
　こちらで問題無いでしょうか？
　・通常はこちらの方
・お店の方で、現金での返金も行っているのなら、#2さんの回答もあり
　その場合、お客様に返金した旨の証明書にサインを貰うことになります（お店用、お客様用）
　（この場合、お客様にはカード会社から6000円分の請求が来ますからその辺はよく説明しておきましょう）

回答No.2

aokii

現金で返金します。

回答No.1

maiko0318

(1)まず全額返金(¥6000)を行い、サインをもらう
(2)返金しない商品分(¥2000)、再度売上登録でサインをもらう

これで問題ありません。