至急！ウィルスバスターが削除すらできない。

質問

ウィルスバスターが添付図のエラーが出てまったく機能しなくなったので再インストールしようとしているのですが、

ウィルスバスターをアンインストールしようとしても同じエラーが出て、アンインストールすらできません。
アンインストールせずにインストールしようとしても、「すでにインストーされている」とメッセージが出てインストールできません。

XPなので、とても急いでいます。どなたかお助けください。

回答No.1

eden3616 · ベストアンサー

http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1314086.aspx
ウィルスバスターのアンインストールツールが公式からでております
試してみてください。

お礼

とりあえず、試してみます。

今はそのPCは、ネットを遮断しています。

補足

どうもありがとうございます。

早速削除できましたが、

しかし、アンインストール後にその2008年版を再インストールしてネットで更新しようとしたら「更新できません」ときました。

有効期限内なのになぜ更新できないのでしょうか？

実は、3年有効の2008版を購入して2011年にネットで更新したので、有効期限は2014年12月まであるので、これはトレンドマイクロで確認しました。

再インストールの手順を間違えたのでしょうか？

よろしくいお願いいたします。

回答No.3

gib45

http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1314086.aspx

ここを参照しても消せませんか？

お礼

サポートに電話したら解決しました。
電話が繋がったことにびっくりです。

素早いご回答に感謝いたします。
どうもありがとうございました。

補足

どうもありがとうございます。

早速削除できましたが、

しかし、アンインストール後にその2008年版を再インストールしてネットで更新しようとしたら「更新できません」ときました。

有効期限内なのになぜ更新できないのでしょうか？

実は、3年有効の2008版を購入して2011年にネットで更新したので、有効期限は2014年12月まであるので、これはトレンドマイクロで確認しました。

再インストールの手順を間違えたのでしょうか？

よろしくいお願いいたします。

回答No.2

maiko0318

昨日、更新があってからおかしくなった方でしたね。
システムの復元を使ってみては？

昨日の更新前に戻して更新をやり直してみてください。

お礼

そのシステムの復元をしてからおかしくなったのですが、

今ではシステムの復元も日付を指定して「次へ」をクリックしあっところで全然動かなくなっています。

今からリカバリーはできないので、困っています。