チャレンジタッチ小学生 準備中のまま

質問

配信日の25日の朝，タブレットがフリーズしていて固まってしまいました。
再起動して直ったのですが，いつまでも準備中で教材の受信ができません。
何か解決方法はないのでしょうか。
同様の人はいないのでしょうか。

回答No.1

sho_benesse · ベストアンサー

こんにちは、ベネッセ 進研ゼミ小学講座サポート担当です。
この度は大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。

「チャレンジタッチ」は、3月25日の開講初日から、非常に多数の会員の方に活発に取り組みいただいており、
「初回設定ができない」「問題ダウンロードができない」といった状態が断続的に発生しておりましたが、
その後サーバーを増強し3月28日以降は問題なく接続いただける状態となりました。
その後、状況はいかがでしょうか？
再度お試しいただけますと幸いです。

お客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 

問い合わせ先
0120－977－377（通話料無料）
○受付時間：10：00～20：00（日曜・祝日・年末年始除く）
○会員番号をご用意のうえ、おかけください。

お礼

更新日の朝，更新画面が出ていたのに，タッチパッドがフリーズしていたために，
電源ボタン長押しでリセットしました。
その後，いつまでたっても更新画面にならなかったので不安になりました。
丸１日たった後に更新画面が出てきました。
ありがとうございました。