ウイルスセキュリティをアンインストールしようとすると「削除の準備中」でフリーズしてしまいます。

質問

ウイルスセキュリティをインストールし、再起動しようとすると「シャットダウン」の状態でフリーズしてしまいました。手動で電源をオフにし、再度PCを起動しようとすると、背景が青色で白色の文字のエラーメッセージ画面が表示され、自動的に電源がオフ・オンするという現象がしばらく続きました。根気よく起動を試みて、なんとか起動させることができたのですが、(1)PCの終了・再起動ができない(2)システムの復元ができない(3)インターネットへの接続とOUTLOOK EXPRESSの起動ができたりできなかったりする(4)USBが反応しない、等様々な不具合が生じた為、ウイルスセキュリティをアンインストールしようとしたのですが、インストーラーの「削除の準備中」でフリーズし、アンインストールできません。解決方法をご存知の方がおられましたら、アドバイスの程宜しくお願い致します。

回答No.4

kininarukininaru

スタート⇒ウイルスセキュリティー⇒アンインストールが出来ないのですが？コントロールパネルのアプリケーションの追加と削除からも削除出来ないのでしたら、ＯＳを再セットアップするしかないのでは？

回答No.3

kininarukininaru

スタート→すべてのプログラム→ウイルスセキュリティ→アンインストールでもだめって事ですね、私は最近良く使う手は大事なデータをメディアに移しリカバリーです、３０分程度で出来ますし、ネット接続やメールのアカウント設定は作り直しですが（ちょいめんどう）確実ですよ

回答No.2

goold-man

起動と同時に常駐しているソフト（ウイルスセキュリティ）があると、そのソフトをアンインストール出来ません。

セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を押し続ける）で起動し、アンインストールしては？

なお、アンインストールは一般的には「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」から行いますが、「スタート」「すべてのプログラム」「該当のプログラム」に専用のアンインストーラーがあれば、その方を優先します。

回答No.1

yosa03

http://sec.sourcenext.info/support/latest.html
1.最新版のインストローラーから試してみる。
2.セーフモードで試してみる
3.あきらめてウインドウズ自体を再インストール（メーカーＰＣの場合
リカバリー）
私も前に似たようなのにはまり、「ウイルスセキュリティ」の返品、返金で、対処しました。