ウイルスバスター２００４

質問

ウイルスバスター２００４をインストールしようとしたら「Windowsインストーラにアクセスできませんでした。」というエラーが出てしまいインストールできませんでした。

使用しているパソコンはWindowsXPです。
ちなみに「VBS_REDLOF.A]というウイルスに感染しています。どうしたらいいのでしょうか。

回答No.3

noname#194572 · ベストアンサー

おはようございます。

ひょっとしたらインストールに必要なサービスがオフではないでしょうか？
先にyachan_sさんが回答して下さってる方法は
98とMEでは有効な方法ですがXPでは使えません^^;。

「スタート」＞「コントロールパネル」＞「管理ツール」＞「サービス」
ここで以下２つのサービスが「無効」になっていないか見てみましょう。

「RemoteProcedureCall（RPC)」
「自動」で「開始」になっているべきサービス

「WindwsInstaller」
「手動」になっているべきサービス

「無効」になっていたら右クリックして
「プロパティ」をクリックして中身を見てみましょう。

「RPC」の場合は、、、
「スタートアップの種類」を「自動」に
そして「開始」ボタンを押しましょう。
「適用」ボタンを押して「OK」で閉じます。

「WindwsInstaller」の場合は、、、
「スタートアップの種類」を「自動」に
「適用」ボタンを押して「OK」で閉じます。

訂正できたら念のためにWindowsを再起動して、
再度インストールを試して見てください。

＃予想ですが一つ目のRPCをオフにしてませんか？
＃ウイルス対策などでオフにしてそのままだと
＃ソフトのインストールで必要なWindowsInstallerと依存関係にあるので
＃インストールできなくなります。

補足

WindwsInstallerを自動にしてサービスの状態を「開始」にしようとしたら「ローカルコンピュータのWindws Installerサービスを開始できません。エラー３：指定されたパスが見つかりません。」となってしまいます。

回答No.2

yachan_s

セーフモードでインストール出来ないかという記事を見かけた事があります。

参考URL：

http://www2.moug.net/app/bbs/message.php?cat=win&id=20040426-000005

お礼

ありがとうございます。セーフモードもやってみます

補足

セーフモードでインストールしようとした結果、やはり同じエラーが出てしまいました。
エラーの時の文はどっちでも「Windowsインストーラにアクセスできませんでした。セーフモードでWindowsを実行している場合、またはWindowsインストーラが正しくインストーラされていない場合に発生する可能性があります。サポート担当者に問い合わせしてください。」とでます。

回答No.1

miumiumiu

こちらのサイト等はいかがでしょう？
http://www.cise.co.jp/~mistral/n-title/REDLOF.htm

参考URL：

http://www.cise.co.jp/~mistral/n-title/REDLOF.htm

お礼

ありがとうございます。参考になりました。