Windowsについて。壊れてしまったのでしょうか

質問

何かデスクトップが真っ黒になっています
アイコンは見えるんですが、クリックしても反応しません

それに、メールボックスを開くと別のものが開かれたりと、どうやらアイコンも入れ替わっているみたいです。

PCの使いすぎでしょうか？
又、ウイルスが入ったんでしょうか

因みに、シャットダウンできない状態なのでシャットダウンは不能ですが、電源ボタンを押せば電源は切ることが出来ます。

PCはウィンドウズ７を使用しています

※友達の質問です＞＜回答緊急願う!!

回答No.1

rav4rav4 · ベストアンサー

初期化してOSの再導入して障害切り分けして下さい。それが障害対応の一番の早道。