個人情報を削除しないのは違法じゃ？
数年前に大手保険会社に資料請求をしました。
それからというもの、数ヶ月に一度DMが来るようになり
先日も届いたのでフリーダイヤルに電話しました。
DMを止めてもらうようにお願いしましたが、一緒に個人情報の削除もお願いしました。オペレーターは「DMを止めることはできるが、個人情報を消去することはできない」と返答してきたので「それって個人情報保護法に違反するのでは？」と言うと一旦保留にされ、「今上司に確認いたしましたら、抹消できるとのことでしたので手続きしておきます」と言われました。
それから数日後、とても不安だったの普通の客のフリをして「DMを止めてもらいたい」と電話をし、印字されていたお客様番号を言いました。するとオペレーターの方から「○○様ですね（←私の名前）」と言うではありませんか！まだ数日しか経ってないので手続きされていないのかな？とも思い、その時は何も言いませんでしたが、だんだん「削除する気がないんじゃ？」と疑いが強くなりました。これって個人情報保護法に違反するのではないでしょうか？HPで保護法を読みましたが、難しくてさっぱり訳が分かりません。詳しい方、ご回答をお願いいたします。
お礼
ありがとうございました。