楽天ダウンロードで購入してしまいましたが・・・。

質問

先日、楽天ダウンロードで年賀状ソフトを購入しようとしました。。
操作がわかりづらかったため、もう一度やり直したら、なんと同じソフトを２回購入することになってしまいました。。
片方をそのままで、ダブった分をキャンセルの旨をメールで問い合わせしたところ、

「楽天ダウンロードでは、ダウンロード製品の特性上、製品に不具合などの
問題がある場合を除き、重複してご購入された場合においてもキャンセルを
お受けすることができません。・・」

との回答でした・・・。

(1)違ったソフト等間違ってクリックして購入してしまった場合はやむなしだと思いますが、全く同じソフトであり、もちろん重複分は一切なにも操作してません・・。同一商品重複の場合は商売倫理からしても対応していただけないものなのでしょうか。。

(2)商品購入の際のチェック画面があまりなく、あまりにも簡単に購入が完了しすぎると思います。。もう少し確認画面等があれば、防げたかもしれません・・。

この場合、どうすることもできないのでしょうか・・。

数千円とはいえ、心情的にも整理がつきにくいです・・。

ぜひアドバイスをお願いいたします。。

回答No.2

ppk060 · ベストアンサー

諦めるしか無いかと思います。
複数のPCにインストールする度に新しいシリアルナンバーが必要で
複数台分を連続で購入する方もいらっしゃいます。

連続で購入できる仕様は問題ではなく注文者のミスでしかありません。

お礼

勉強になりました！

回答No.1

ma-tsu

どうすることも出来ません。

試しに注文ステップをやってみました。
ID・パスワード入力画面→ポイント利用画面→注文内容最終確認画面→注文確定
特別簡単すぎるとは思いません。

あなたの単純な重複注文です。

お礼

勉強になりました！