楽天で商品を購入したのですが連絡がありません。

質問

楽天で商品を購入したのですが連絡がありません。
発注時に在庫あり（１～３日以内に発送）となっていたのにいっこうに届かないしメールもきません。キャンセルしようにも、キャンセルの手順のようなものに従っていっても一定期間以降のキャンセルはできません。とか…
初めて利用したのですがこういうことはよくあるのでしょうか？

回答No.1

noname#128165 · ベストアンサー

考えられるのは、

（１）注文をすると、自動配信メール（受注完了メール）が送られてきますが、携帯等の場合受信拒否などの設定をしているとメールが届きません。受信拒否をしていないか確認が必要です。

（２）店舗によっては、受注の確認が翌日となる場合があります。
例えば、本日の夕方１７時以降の注文については翌日に受付となる等。

ということで、注文をしてから何日たってもメールがこないのであれば、（１）が最も疑わしいでしょう。
対応の悪い店舗でしたら、何日もメールがこないなんてこともあるかもしれませんが、これは店舗レビュー等をみれば大体分かると思います。
（よほど忙しいとかじゃないとめったにないと思いますが。。）
一番早いのは店舗に直接電話で問い合わせると良いですよ。

お礼

asdfzzさん、早速の回答をありがとうがざいました。
楽天からメールが届きました。「在庫切れ」だそうです。
いい勉強になりました…。

補足

（１）発注はPCアドで登録しました。注文完了のメールは届いています。

（２）直接電話したいのですがメールの問い合わせしかなく返事まちなんです。
ネットでの購入でこんなに不安を感じたのが初めてなので…これも経験ですかね？