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ノートンアンチウィルス2004をインストールできない。
ノートンアンチウィルス2004をインストールできません。インストール中のAVSTE.dllをインストールしていることを示す表示がでたままになります。なおその際、プログレスバーは進行しますが終了に達しても何もリアクションがありません。そして終了に達しても、ハードディスクのみ働いている状況が続きCDにはアクセスしておりません。 レジストリも少し触ることを考えましたが、まずこちらでお聞きしたいしだいです。宜しくお願いします。
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使用OS等の記載がないのでくわしく回答できないのですが～基本的なことも含めて記載します。「分かってるよ！」という箇所はすっとばして読んで下さいね^^ ノートンの設定に必要な各OSごとのスペックを明記します。 このスペックを満たしていなければまず、インストールできない、初期設定できない、出来たとしてもその後ブラウズ不可や動作が遅い～などのエラーが出ます。まず、よく確認して下さい。 ■各OSごとに必要な CPUとメモリー 《Windows XP場合》 Intel Pentium（または互換プロセッサ） 300MHｚ以上 ・128MB以上のRAM 《Windows 2000場合》 Intel Pentium（または互換プロセッサ） 133MHｚ以上 ・96MB以上のRAM 《Windows Me場合》 Intel Pentium（または互換プロセッサ） 150MHｚ以上 ・96MB以上のRAM 《Windows 98/98SE場合 》 Intel Pentium（または互換プロセッサ） 133MHｚ以上 ・64MB以上のRAM ※→CPUよりメモリーがとても重要です！特に、《ME》と《Windows 98/98SE 》はXPに比べ、ノートンを入れるとエラーや動作が遅くなるOSです。 上記のメモリーはあくまで設定まで可なスペックです。《Windows 98/98SE 》でメモリー64MBしかなかったらまちがいなく、設定後PC動作が 遅くなった～などのエラーが出るのは必須でしょう。 ■ その他の共通必要条件 《ハードディスクの空き容量》 ・ 70MB以上のハードディスク空き容量（保護者機能をインストールしない場合） ・ 200MB以上のハードディスク空き容量（すべての機能をインストールする場合） ⇒メモリーの少ない《ME》と《Windows 98/98SE 》には、保護者機能をインストールしないカスタム設定がおすすめ！ ※このハードの空きはあくまでノートンを設定するまでに必要なものです。設定後にPC上で作業することを考えると ハードの空き容量最低500MBは必要です （本当にあまく見積もってで、です） ・ノートン設定後のシステムリソースが50％以上あるか？ ◆～とここまで、見て《ME》と《Windows 98/98SE 》のOSはセキュリティーソフトをインストールにはきっついなあ～と感じると思います。実際、 上記メモリー数ギリギリで、しかもハードの空きもないが、なんとかインストールは出来た。がPC動作が遅いのでアンインストールしよう～と思っても 上手く削除できず、OSがおかしくなり（PC起動時に文字化け、アラビア文字、OSが戻らない～フリーズしたままうんともすんともいかなくなった～などのエラー発生…）、クリーンブートもNG,常駐の停止でもNG,最終的には、レジストリーからの完全削除（パソコンの心臓部分をいじるので、素人には危険です） や、リカバリーになります。 この２つのOSは本当にセキュリティーソフトを設定前にスペック確認が必須です！ 《他セキュリティーソフトの有無》 (1)既存セキュリティーソフトは削除した？ →インストールが出来ない場合、大概既存セキュリティーソフト等が残っているのでNG、というのがほっとんどです。おそらく全てアンインストール済みだと思いますが、再度コンパネを確認！ (2)ファイヤーウォールを邪魔するソフトを使っている →具体的には「驚速ADSL」、「加速ADSL」「ninja」などのADSLなどの速度をアップさせる～という特殊なソフトです。ノートンと一緒の共存は絶対NGです。 (3)XPのファイヤーウォール機能をONにしている →チェックを外してください ■上記の基本確認事項は全て確認済み（クリア）の場合 (1)常駐の停止を実行 →具体的には、PCの右下のアイコンの数が多いほど、PCの動作が遅いです (2)スタートアップの中に入っているアプリケーション（PC起動時に何もしないでポンポンと起動するソフトのことです）の数は？ インストールが出来ない理由は(1)動作環境がクリアか？(2)既存セキュリティーソフトや共存不可ソフトがまだPCに残っている～このチェックをもう一度。
その他の回答 (1)
Symantecのサービス＆サポートを参照した方が早いような気がしますが、↓を参照して対処してみてはいかがでしょうか？ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/45d24f3809a3963288256db3005f48d1/5835ab2abf37edaf49256dc5002ec5f0?OpenDocument それでも駄目な場合、ハードディスクに不良セクタがあるなどして、インストールが進まない状況である可能性も少なからず考えられます。
