ノートン「アンチウイルス」について

質問

先日パソコンを購入し、９０日間無料使用可能なプレインストールされているノートン「アンチウイルス」の
使用を始めました。
ところがアンチウイルスの設定をしてからパソコンの電源を落とす度に以下のようなメッセージがポップアップで出力されるようになってしまいました。
１．ccAppを終了してください。
２．このプログラム（ccAppのことです）は応答して
　　いません。
恐らくノートンの設定ミスだと思うので再設定したいのですがどこを直せばよいでしょうか？

ちなみにアンチウイルスは最初からパソコンに入って
いてCDがない為アンインストールすると、もうインストール出来ないのしょうか？

どなかたご教授をお願い致します。

回答No.1

RZ350R · ベストアンサー

この辺を読んで対応してください。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20021016105344958

>>ちなみにアンチウイルスは最初からパソコンに入って
いてCDがない為アンインストールすると、もうインストール出来ないのしょうか？

たぶんそうでしょうね。

お礼

アドバイスありがとうございました。
お陰様で不具合が解消しました。

補足

ご回答ありがとうございました。

早速教えて頂いたURLを見させて頂いたところ
『「ccApp」と「ccRegVfy」が表示されていて、チェックがついている必要があります」
と書かれており

[mscofig]⇒[スタートアップ] タブの中を調べたところ
「ccApp」は表示があり、チェックがついていたので
すが「ccRegVfy」が項目として見つからず困っています。
ちなみに現在使用しているOSはWinXPですが最新バージョンの Windows Installer を再インストールする必要があるのでしょうか？

お手数をお掛けして大変恐縮ですがご教授をお願い
致します。

回答No.6

syunmaru

>「ccRegVfy.exe」が見つからず困っています。
Symantecの、このサイトに、情報がありました。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/7c3ff4677729271685256c470046ed2e/af800c937f2bf28e49256c54000a4d50?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/7c3ff4677729271685256c470046ed2e/af800c937f2bf28e49256c5400

回答No.5

e0_0e_OK

ANo.2 e0_0e_OK です。
９０日間無料版で利用できるかどうか保証の限りではありませんが、Symantec の自動サポートを受けて見てはどうでしょうか。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html

ここで「自動サポートアシスタント」ボタンを押して先に進めて下さい。

回答No.4

marian28

最近のパソコンでしたらＣＤが添付されていなくてもハードディスクに入っているはずですが…。
お使いのパソコンの説明書をもう一度読んでください。

それよりもノートンをアンインストールするほうが大変です。
あまりパソコンに詳しくないようでしたらアンインストールは考えないほうが無難かと思います。
どうしてもアンインストールするのでしたら、他のノートン関係の質問を参考にしてくださいね。

回答No.3

syunmaru

試しに、チェックディスクをかけて見てください。

Cドライブを右クリックして、プロパティをクリックします。

上の項目の「ツール]を選択します。

「エラーチェック」で、「チェックする」をクリックして、オプションの２箇所にチェックを入れて、ＯＫ。

パソコンを再起動すると、立ち上がる最初の方で、チェックディスクが、始まります。

終わると、普通に立ち上がります。

もう一つ、ノートン「アンチウイルス」のLiveUpdateを、手動で、実施してください。

ノートン「アンチウイルス」を、起動しますと、上の項目にあります。

最新です。と、表示されるまで、繰り返しLiveUpdateを、行なってください。

これで、解消されると思います。

お礼

アドバイスありがとうございました。
お陰様で不具合が解消しました。

補足

丁寧で分かり易いご回答ありがとうございました。
教えて頂いた手順でチェックを行ったのですが特に
異常は認められず、まだ同様の現象が起こっており、
アンチウイルスに必要なファイルがスタートアップからが読み込まれているか確認したところ、「ccApp.exe」と「ccEvtmgr」は読み込んでいるのです
が、「ccRegVfy.exe」が見つからず困っています。

教えて頂ければ幸いです。

回答No.2

e0_0e_OK

毎回のことではないでしょ。私も時々でます。これは Norton がバックグラウンドで働いている時にたまたま終了しようとするとでるものです。
「すぐ終了」をクリックするか、バックのソフトが自動的に終了するのをゆっくり待つかすればよいです。
異常現象ではありません。

補足

ご回答ありがとうございました。
ちなみに現象は電源を落とす度に毎回ポップアップで
表示され、少々困っています。

スタートアップから必要なファイルが読み込まれているか確認したところ、「ccApp.exe」と「ccEvtmgr」
は読み込んでいるのですが、「 ccRegVfy.exe」が
見つからず困っています。ご教授願えれば幸いです。