「取り寄せ」って買わないといけないの？

質問

車の部品をネットで検索し直接購入にお店へ行ったところ、在庫がないとの事で取り寄せてもらうことになりました。「4日後に部品が届くと思うので届いたら電話で連絡します」と言っていたのですが、1週間経ったものの連絡はありませんでした。

購入するのをやめようと思い電話したところ、担当者ではない方が電話を受け、部品が届いた旨の電話が来たかどうか確認されました。まだ電話を受けてないということと、購入する意志がないことを担当者に伝えてもらうことにしました。

その後担当者から「すでに部品は届いており契約は成立しているので、購入してもらわないと困る」という電話がありました。すでに他にもっと気に入った部品が見つかってしまい、購入意欲も失せてしまったのですが、購入しないといけないのでしょうか？教えてください。

回答No.3

gator · ベストアンサー

店側に非があるとすれば、4日と言ったのに、1週間以上かかった
ということですね。

私の経験を書きます。PC周辺機器を取り寄せを頼み、1週間くらいと
言われました。実際、2週間後にはどうしても必要なものでした。

1週間後、10日後に問い合わせても、もう少しです、との回答。
10日後の時には、その4日後にはどうしても必要と説明しました。
しかし、そのまま連絡は無く、急いでいたため、各方面を探し回り、
友人に借りることができました。

結局、店に届いたのは3週間後でした。私は上記を説明し、(但し、
「友人に借りた」ではなく、「別の店で買った」と言い、購入を取り消
しました。実際、店を信じて待っていたら、大変なことになっていました。

ご質問での日数とは、違いますが、店側には、納期を守る義務がありますし、
少なくとも、それが遅れる場合は、その旨連絡する義務があると思います。
納期が遅れたために、客側でその商品の必要性が無くなった場合、不要な
ものを売りつける権利は店側にはないと思います。

確かに、店としては、売れない在庫は極力減らしたいと思っているでしょう。
取り寄せの際に、精算あるいは、手付金を要求される場合もあります。
買ってやっても良いものは、買ってやっても良いとは思いますが、不要な
ものを無理に買う必要はないと思います。

以上

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
もちろん購入意志はありました。ネットでお店の商品紹介を見て、気に入った商品でした。
来店した時に在庫があれば、即購入していたでしょう。
「在庫を切らしちゃってて。。取り寄せしますね。」といった対応でしたので、ネットで紹介している程の商品で、しかも在庫を切らしちゃってるというものならば、通常の在庫として扱われないかと考えたのです。
入荷報告もまだいただいてなかったですし、一度、お店へ電話したときに承諾されたと思ったので、後から連絡が来てちょっと不快に思ってしまったのもあったかもしれません。
でも、確かに注文してしまったのは事実ですので、かなり不必要なもので私も困りますが購入しようと思います。

回答No.2

whitepepper

この場合、約束の納期が守られていませんのでね、微妙なところです。といって、4日間が1週間に延びたという程度です。

　多くの場合、取り寄せの時は、代金の一部または全額を申し込み時に支払います。あなたは、もしそれを支払っていたのなら、キャンセルしますか？
　内金を支払っていないことをいいことにしてキャンセルするのなら、あまりほめた話じゃないですね。そこのお店と今後一切つき合いしたくないのなら、キャンセルでもいいでしょうが、長く付き合いたいのなら、あなたがした約束を守ったほうがいいでしょう。それが人の道というものです。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
もちろん購入意志はありました。ネットでお店の商品紹介を見て、気に入った商品でした。
来店した時に在庫があれば、即購入していたでしょう。
「在庫を切らしちゃってて。。取り寄せしますね。」といった対応でしたので、ネットで紹介している程の商品で、しかも在庫を切らしちゃってるというものならば、通常の在庫として扱われないかと考えたのです。
入荷報告もまだいただいてなかったですし、一度、お店へ電話したときに承諾されたと思ったので、後から連絡が来てちょっと不快に思ってしまったのもあったかもしれません。
でも、確かに注文してしまったのは事実ですので、かなり不必要なもので私も困りますが購入しようと思います。

回答No.1

2w-contakuto

こんばんは、お取り寄せですがご相談内容からですと購入した方が良いでしょう。

察するにそのお店はmomosuke3さんの依頼により仕入先から購入し在庫した、ですから「もういらない」ですとお店としても余計な出費・在庫を増やしますので大変迷惑な行為になります。

取り寄せて貰う事自体、購入意思が有ると誰もが思いますが？それとも購入意思が無いのに取り寄せてもらつたのでしょうか？

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
もちろん購入意志はありました。ネットでお店の商品紹介を見て、気に入った商品でした。
来店した時に在庫があれば、即購入していたでしょう。
「在庫を切らしちゃってて。。取り寄せしますね。」といった対応でしたので、ネットで紹介している程の商品で、しかも在庫を切らしちゃってるというものならば、通常の在庫として扱われないかと考えたのです。
入荷報告もまだいただいてなかったですし、一度、お店へ電話したときに承諾されたと思ったので、後から連絡が来てちょっと不快に思ってしまったのもあったかもしれません。
でも、確かに注文してしまったのは事実ですので、かなり不必要なもので私も困りますが購入しようと思います。