靴の返品について

質問

ABCマートでは靴の返品を受付けてくれてくれると聞きました。
返品の条件は全てみたしているのですが、疑問がいくつかあります。
(1)返品の際に理由を求められるのか
(2)サイズが合わないという理由でも返品できるのか
(3)購入の際に店員さんに親切にしてもらい顔を合わせづらいので別の店舗で返品したいのですが受付けてくれるか。

回答よろしくお願いします。

回答No.1

mksk01 · ベストアンサー

販売職をしているので参考になればと思い回答させて頂きます。
まず返品したい理由はどこのお店でもまず聞かれると思います。
理由もなく返品されては商売にならなくなってしまうので...
質問者様のようにサイズが合わないということでも、買う際に試着していれば難しいかもしれないですし、実際家に帰ってもう一度履いてみたら合わなかったなどしっかり説明した方が返品に応じてくれる可能性は高いと思います。
丸一日はいてみて合わなかったという場合は多少なりとも汚れがついてしまっているので無理だと思ってください。

最後の買った店舗以外での返品についてですが、これも無理だと思います。
お店ごとの在庫や売り上げ予算などがあった場合違う店舗で買ったものを持ってこられても困ってしまいますよね。

逆に親切にしてもらった店員がいるのであれば、貴方のことを覚えていると思うので話が通じやすいですよね。
「あの時はありがとうございました。実はサイズが合わなかったので返品したいのですが」
と言えばそれだけで分かってもらえますよね。他の店員よりも話しやすいと思いますよ。

最後に、レシートは持っていって下さいね。また返品ではなくサイズ交換が出来るかどうか聞いてみるのも良いと思います。

回答No.2

te2kun

返品をするなら、やはり返品理由を求められる
サイズが合わなかったってのは、立派な理由なので認められる場合が多い
ただし、試し履きの範囲となる場合で、タグなどの切られていないなどです。
付属していたものが欠品したいた場合は、認められない

購入した店舗以外での返品は、一切認めてくれない
やはり、店により在庫数が異なりますので、あわなくなるので断る。　購入した店舗は、利益があるが、他店舗で交換を求められると利益はない。また返品となると、利益はなく赤字