Amazonでの返品について

質問

Amazonでダイナミックマイク(CUSTOM TRY CM-2000)を購入しました。さっそく使ってみたものの、音を拾う音量があまりにも小さかったので返品手続きをとりました。手続きの際、返品理由として「性能や品質が良くない」を選んだ後音をほとんど拾ってくれない。拾ってくれても音が小さいと書きましたが、この理由の場合は客都合の返品に当たりますか？

後で「商品の損傷や不具合」という理由が選択肢にあることを知りました。最後までよく見ていませんでした…
こちらの方を理由として選択しておけばよかったのですが…
反省してます。

返品は初めてなのでわからないことだらけです。どなたか親切な方、ご教授ください。

回答No.3

fict923ikayoma

広告に高性能とかしっかり音をキャッチとかウタッていれば、アマゾンは不都合と判断してくれます。それがアマゾンの信頼というサービスです。そして商品を評価するのは消費者の義務だと思います。実際に２メートルしか離れていないのに５メートル以上向こうで話しているように聞こえる機器があります。そこで分かったことは６畳以下の事務所で使用するでした。あなたの判断が正しければ商品は改善されます。取りあえず返品には応じてもらえると思います。

回答No.2

noname#205450

とりあえずカスタマーサービスに連絡して事情を話せばなんとなる可能性も
amazonは返品に対して結構ゆるいらしいので
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us?

回答No.1

toshipee

性能が同じであれば客都合しかあり得ません。