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酔っ払いが暴れるレストランでの対応
- 酔っ払いが暴れるレストランでの対応について質問があります。
- 酔っ払いが食事中に大声でクレームをつけ、暴力を振るう様子に困惑しました。
- 酔っ払いの怒りのボルテージが上がり、お店の内外で暴言や暴力を繰り返していました。警察への通報や対応方法について教えてください。
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質問者が選んだベストアンサー
チェーン店ということですから、店長が本社からいろいろ評価が下がるようなことをしたくない（警察沙汰）ということじゃないでしょうか。 酔っ払いが暴れて止められないお店と、警察が来る店と、どちらがお客さんからイメージが悪くなるかって天秤にかけて、酔っ払いやむなしという判断をしたのでしょう。 それが良いか悪いかは、店長の判断です。結果責任も店長が負うでしょう。 そこで働く店員もかわいそうですよね。警察呼ぶか呼ばないか、店長が示してくれないんですから、動けないですよ。 ２０分・３０分とネチネチ文句を言って店員を手間取らせれば、手を出してなくてもそれだけで警察呼びますよ。 むしろ手をだしてくれれば、してやったりと思います。 私も異業種ですが客商売ですので、いろんなお客さんがいらっしゃるのでね。 かなり前ということなので、今は改善されているかも知れませんが・・。 ちなみに、私の勤め先では、通報するのは地元の警察署ではなく、１１０番と決められています。
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- jerko6
- ベストアンサー率0% (0/1)
酔っぱらいは警察に通報しましょう」、こういう奴らは 自分に自信がなく、ストレスを自分で抱え込んでる馬鹿な奴でうす。 ＞呼ばないことが多いとどこかで聞いたことがあります。これは事実なのでしょうか。 そんなことはりません。かえってそのお店は酔っぱらのせいで迷惑（客が来なくなるなど）がかかります。 通報するときはそいつの個人情報をきっちり押さえておきましょう（最低源のレベルで会社、氏名、住所、電話番号などです） 酔っぱらいは自分で自分の首をしめたます。 感情論になってすみませんが、私は酔っぱらいから逃げることが大事ど思います。 この回答を絶対だと思わないでください。世の中いろんな人がいますから
お礼
ご回答ありがとうございました。 そうですね。酔っ払いなんて来てほしくありませんし、「お断り」にしてもいいという思いです。しかし、お店からしてみれば、犯罪を犯さない限りはお客様・・・・。いろいろと難しいですね。
- HIUMI
- ベストアンサー率45% (154/338)
そういうのを見かけたら警察はさっさと呼ぶべきです。 酔っぱらいが暴れてますとか無銭飲食がいっぱいいますという店に、誰が安心して入れるでしょうか。 警察に通報しない店員になら何を言ってもいいと誤解する人間も増えるのでは？ 悪循環ですよ。 警察を呼ばない店の方が、評判は下がります。 わたしも、そういうのは通報するように言われていました。 業務妨害ですし、あまりひどいと威力業務妨害、営業妨害ですよ。 各店舗に任されている部分もありますが、その店はひどいです。 一度、本社の方に一通入れてみるといいと思います。 電話だと通らないことも多いので、社長宛とかで封筒で出すといいですよ。 私も何十回かやったことあります。 だいたい、エリアマネージャーとか地域の統括とか本社から誰か来て事情を確認しますから。 安全な店の方が、安心ですよ。
お礼
ご回答ありがとうございました。 現に違法行為やそれに発展しそうなのに放置というのはやはりダメですよね・・・。ただ、どの基準で呼ぶかは難しいものがありそうです。
- zkxzm4kz
- ベストアンサー率11% (601/5075)
チェーン店とはいえ、立地や客層によっては 店も対応のしかたが違いますから、、、 大声で怒鳴る客を警察に通報しないのは 金を使う客だからでしょう、 田舎（だけとは言えないのですが）無銭飲食癖とか 他人を威嚇することで満足感を得るひとは家族から 近所の店にこういうひとがきても通報しないでほしいと 言われてることがあります。 家族があとで支払いをしたりかなりの迷惑料を支払っていたりと いろいろあります。 迷惑な客ですが、それで当人は自分は普通の人間と思っているだけでも 家族は助かっています。 あまり詮索しない方がいいこともありますので。
お礼
ご回答ありがとうございました。 そのようなことをしているお店もあるとはビックリです。容認するか、しないかはお店次第なのですね。
お礼
ご回答ありがとうございました。 やはり、お店の責任者の裁量も大きいのですね。ただ、お店のイメージも大切ですが、現に食事をしているお客さんの安全にも気を配ってほしいと思いました。