苦情を出した事ある方

質問

店に苦情を言ってる人(店員の態度が悪いとか）は自分が苦情だしたと思われるか気にならないんですか？

回答No.6

troml

人は失敗することだってあるし、苦情を言わなきゃならない時もありますが、苦情を言われて腹を立てるような低レベルの店に出入りしているつもりはないので、そんなことを気にしたことはないです。

回答No.5

tpg0

苦情を言うことを気にするような人は我慢してるでしょ？

店側に苦情を言った事例
１、ガソリンスタンドの店員が給油中に手元を誤ったのか給油ノズルを落下させてしてしまい、そのショックで給油メーターがゼロにリセットされてしまい満タン給油でも50リッターまでしか入らない車なのに60リッター近い給油量を請求をされた時は店長に車のガソリンタンク容量を考えても60リッター近く入るはずがないと直接苦情を言うと共に店員の再教育を行えと叱り、40リッターの給油量で双方が納得した。

２、先に食券購入をするラーメン店でカウンター席に座り、食券をカウンターに置きラーメンと餃子を頼み出来上がるのを静かに待ってたら、後から座った人達のラーメンが次々に優先されて30分以上も待たされたので、店員に俺の注文はまだなのか？と確認したところ「あっ！忘れてました」というふざけた言葉に血が上り「ふざけんじゃねぇぞ！バカ野郎！」と大声で怒鳴って注文を取り消し食券購入代を返してもらい店を出た。

３、席に備え付けの画面で注文が出来て、新幹線のような形のコンベアで4皿まで運ばれて来る某回転寿司チェーン店で、妻と一緒に出掛けた時に散々と長い時間順番待ちを強いられてテーブル席に案内されたまでは良かったが、2人で30皿丁度を食べて満腹になり会計ボタンを押して画面に「暫くお待ちください」の表示を出してオトナシク待ってたら、10分近く待っても店員が来ないので店が忙しいだけと思って店内や店員の様子を見てたら、後から会計ボタンを押してる席を次々に優先して、綺麗に皿を並べて長い時間待ってる当方の席を横目に見ながら無視するように通りすぎて後回しにされてることに怒りが込み上げて店長を呼び出し「会計の時まで後回しにされ散々待たされるのか！」と店長に対して店員の接客教育をしっかり行えと抗議すると共に即刻チェーン店本部にも苦情メールを入れた。

その他、接客態度の悪い店や店員には容赦なく「その場でキツい言葉で苦情を言う」ことを気にせず徹底してますが、接客態度が良い店や店員に対しては優しく穏やかな話し方で接してます。

回答No.4

Kiripaku

逆に苦情出された店が色々考える方が先じゃね？

回答No.3

habataki6

苦情といのは確実に勝てるという根拠なければ、いいませんよ
つまり証拠固めて立証できなければ、ただのクレーマにされてしまいますよ
例えば、お店で買い物したけど過大な請求され支払ってしまったとか
でもその時は、何かがおかしいというだけで何が原因なのかわかりません
敷地からでてしまうと証明するのが難しいので、もう一度売られている商品
と自分のが同一なら、勝てるということですよ、調べてみると1個の商品を
2桁で水増しされて打たれていた、なんて現実にある話ですよ。
　もっといえば一万円札だしたのに、アルバイトがちょろまかして、正規の
お釣り買えさないというのも、現実に存在していますよ、その根拠として
受け取ったお釣りは、すぐにサイフに入れてはいけませんよ、指摘して
あげても無視してきますから、それを立証できるような準備をしておく
ということですかね。　笑い
　態度でいうなら、並んで待っていたけど、いつになっても自分の
番がまわってこない、なぜか後の人が自分よりも先に店をでてしまった
原因は何だろうと、いろいろい情報収集するんですよね、実は予約制
とかもあり、それを知らなかったとか、原因を調べなければ苦情なんて
いいませんよ。

回答No.2

kotonjo

考え方によると思いますが
「うわ・・・この人・・・」
と思って静かに立ち去る人よりも
「あなたここ直しなさい」
と言って、改善が見られれば通い続けてくれる人の方が、やさしいと思います。

自分の苛々をクレームにしてぶつけてる人のことについては、そんなのある程度人間集めたらそれなりの確立で現れますし、自分でいっぱいいっぱいだから怒ってるわけであって人の都合なんて考えてるわけがありません。

回答No.1

oosakatisai

何回もあるよ。特にマクドナルドで先に注文したのに後から来た客の方が早い場合は大声だします。それ以降店員『順番前後しますが』と言う様になりました。

あと通販の電話では録音も関係なく怒鳴った。電話対応が悪いと怒鳴りたくなる。これ以来アマゾン通販は利用しなくなりました。