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佐川急便の配達問題：ガスメーターＢＯＸへの勝手な置き去りに対しての対応について
- 佐川急便から不在票が入り、ガスメーターＢＯＸに荷物が置かれていたが、雨と虫で荷物が濡れる事態になった。営業所に電話し、事実だと確認されたが、ドライバーの注意は最低限で終わり、問題解決には至っていない。
- 荷物が勝手にガスメーターＢＯＸに入れられ、ガスメーターＢＯＸが壊れたり、荷物が盗まれた場合の責任は？受取書が空白で配達完了したことに関しては私文書偽造に当たるのではないかと疑問を持っている。
- 配達員の態度が以前から悪く、今回の対応でも問題が解決されなかったため、法的な対処を考えている。ただし、今後の対応についてはドライバーと営業所の謝罪が予定されている。
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ワンマン体制化で急成長した企業の末端で発生する「よくある事」です。 お腹立ちでしょうけれども、「忍」の一字しか手はないでしょう。 消費者庁へ訴えても企業体質までは変えられません。 消費者の最大の武器（報復）は、二度と使わない、買わないということです。 No3の回答者の方の対応を参考にされるのが宜しいかと思います。 参考 佐川急便はブラックor優良？手厚い福利厚生＆待遇 - ビジネスジャーナル biz-journal.jp/2013/04/post_2004.html この記事の最後のほうに ＞ろくな教育研修もなく、現場で仕事を覚えろ、という雰囲気。先輩も忙しくて、とても後輩に仕事を教えるような状態ではないようだ・・・ とあります。 佐川急便 - Wikipedia ja.wikipedia.org/wiki/佐川急便
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- yoichi001
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相手も人間です。今回の件を穏便に済ませ。重たい荷物を配達してもらった時は、冷えたオロナミンＣを出す。その位の気遣いで、貴方が受けるサービスは格段に上がります。 相手は仕事とは言え、一軒家に比べて集合住宅の場合は玄関までの距離は長くなりがちですので、冷えたオロナミンＣは結構効果があります。 缶コーヒーを出してた事もありましたけど、何かオロナミンＣの方が世代に関係なく喜ばれるような気がしますｗ。
- chie65536（@chie65535）
- ベストアンサー率44% (8803/19962)
＞こんな事がまかり通っていいのでしょうか。 まかり通っちゃいけないけど、実際問題「どうにもできない」から「関わらない」しか回避方法が無いですよ。 「関わらない」「極力使わない」ってのを徹底すれば、佐川が改善するか、佐川が潰れるか、どっちかになるでしょう。
- freewont
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配達の仕事は留守宅の対応だけで、2倍近くの浪費だと思います。その場で受け取りのサインをもらうよりもきっちり保障のある箱の中に配達してくれればその場で完了してしまうものですよね。 受取書は形式だけのもので会社の管理と関係あるだけです、受け取りましたサイン書きましょう、ではなく過去に多くの未配達事件が起こり会社の信用を下げたことがいくらかありました。その際の管理をしているだけですね。 送り元にはその受け取りのサインを見せるわけでもなく、今ではインターネットで配達の記録が確認できますね。会社のシステムによって管理するためだけの形式なんですね。 うちの場合は居ないときは自転車小屋に置いてもらいます。佐川だけですが。 質問ですが(1) いけませんなー関係者だけが管理するものです。問題が発生しやすいですよ。 ただ開けてはいけませんとしるしが無い場合は法律は関係ないでしょう。 (2) こちら側には、あまり意味を持ちません。配達された物が証拠になるだけです。 配達された物に貼ってあったり書いてあるもので十分。 貴重品から高額品までそんな扱いしたら黙っては置けないでしょうが。それは絶対無い でしょうかというとあるんですね。高額の小さいものを入れてしまう人がいるんです保障はされませんが。あくまで保障の問題です。規定をよく読んでからにしましょう。 うちに来る佐川さんは女性で案外年もいってますがしっかり配達してくれますしたすかってます。 本来ならしっかりした収納できる大き目の収納庫に入れてもらいたいんですが。屋根のある人の目の届かない自転車小屋においてもらってます。
- AVC
- ベストアンサー率26% (180/675)
＞正直黙ってられません。 無事配達されたでしょう。なにを怒っているのですか。そんなに大切な荷物ならタクシーで運んでもらえばよかったのに。送料はいかほどでしたか、タクシーと同額だったら文句を言いましょう。 仕事とはいえ宅配ドライバーの仕事のきつさが分からないでしょうが。一日いや半日でもやれば文句は言えなくなりますよ。
- chie65536（@chie65535）
- ベストアンサー率44% (8803/19962)
＞以前から、佐川急便の配達員の態度が悪く、 ＞挙句、ここまでの対応をされてしまうと、 ＞正直黙ってられません。 「佐川なら当たり前の事」ですよ。怒ったって、ヤツラは絶対に謝罪しません。賠償もしません。 それが「佐川クオリティ」です。 もし、荷物が「通販したもの」なのであれば、通販時に宅配業者を佐川に指定してしまった自分を、佐川を宅配業者に使っている通販業者から通販してしまった自分を恨みましょう。 当方は「あ、配送が佐川だ」と判ったら通販しませんし、宅配業者が判らない時は相手先に確認し、佐川だと判った瞬間にキャンセルします。 また、どうしても仕方なく佐川を使って荷物を送らないといけない場合は、伝票の備考欄に「要受領印、玄関先への放置禁止」って書きます（書いても佐川は無視してくれやがりますけどね） 「佐川が相手」の場合、何をしたって「今より状況が悪くなるだけ」で、しかも「余計に不快な思いをするだけ」です。 「野良犬に噛まれた」とでも思って忘れましょう。何をしても無駄ですから。
お礼
この件で佐川の事を色々と調べましたが、 本当に佐川はひどいですね。 こんな事がまかり通っていいのでしょうか。 私も今回の事をどう決着つけるかは別として、 あなた同様、今後佐川には極力関わらないように していきたいと思います。
＞もし、荷物が誰かに盗られてたらどうするつもりなのか？ 保障制度や保険があります。 ＞そもそもガスメーターＢＯＸなど他人が勝手に開閉していいのか？ ダメ ＞そのせいでガスメーターＢＯＸが壊れたらどうするのか？ その配達員の責任 ＞私がそう話すと、じゃあそうさせます、との回答。 ＞そういう問題でしょうか？ そーいう問題です。 ＞こんな対応をされたら、何か法的に対処できなかとすら ＞思ってしまいます。 そんなの出来ません １．法的には問題ありません ２．なりません 黙ってるしかないです。
- n_kamyi
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佐川はそんなもんです。 頭に血を上らせるだけ無駄ってもんですよ。 （1）問題ありません。 （2）それは無理があります。
お礼
やはり強引でしたか笑 今回の件があって色々と調べましたが、 本当に佐川はひどいですね。 信じられません。
お礼
あなたの回答は本末転倒です。 ＞大切な荷物ならタクシーで運んでもらえばよかったのに 仮に通販の場合、こういう要求が出来ますか？ 出来ませんよね？ なら、通販は利用するなとでも？ 論外ですね。 ＞仕事とはいえ宅配ドライバーの仕事のきつさが分からないでしょうが。 わかりませんね。 きついのがイヤならやらなければいいでしょう笑 それでもやってるなら仕事はきっちりすべきでは？ そもそも仕事がキツイなんて当然でしょ。 キツけりゃ何でも許されるのか？ ただの揚げ足取りのような回答は不要。 理屈としても通ってないし、あんたのは屁理屈だよ笑 恥を知れ。