本来なら、その便から降りてすぐ空港内の同じ航空会社オフィスにクレームを入れるべきでしたね。機内でエコノミークラスに変えられた証拠が何もないわけで、後日では苦情を出しにくいからです。とにかく、ビジネスとエコノミーでは料金が大幅に違うので、このまま引き下がる訳にはいきません。必ずチケットを購入された時の確認書を添えて、日付、便名、航路がはっきりわかるように、次の文章をつけて送るのはいかがでしょう。ビジネスクラス料金で引き落とされていた場合の払い戻しをお願いする内容です。「予約確認書を添付しましたのでご覧ください」も加えました。文中にも、便名など詳細を入れると良いかもしれません。
I had a business class flight ticket purchased with my credit card. Please find attached my booking confirmation. However, I was given an economy seat due to an unexpected change of aircraft equipment on my flight. I would like to ask for a refund of the difference in case my credit card has been already charged for the business class fare.
メールをしても返事が来ないなど不安な場合は、海外の航空会社でも日本事務所があるはずですので、そこに問い合わせてみても良いでしょう。カードの引き落としは通常自動のため、既にビジネスクラス料金で処理されているかもしれません。たとえそうであっても払い戻しは可能ですから、まずビジネス料金で課金されたのか確認して、その場合ははっきり主張して差額を払い戻してもらえるよう頑張ってください。最悪ダメだと言われたら、私なら一部だけでもマイルでの返金を催促したり、とにかく食い下がりますね。私は以前、長距離便で座席の個人スクリーンが使用できなかった時、そんな程度のことでも、客室乗務員の計らいで“お詫びマイル（お詫び参り？笑）”をかなりいただきました。今後、もし機内でこうしたトラブルがあった場合は、すぐその場で主張しましょうね。
