ご配送してしまいました。

質問

ネットで通信販売をしています。
以前ご購入されたお客様より再注文があったのですが、誤って他のお客様に発送してしまいました。
苗字が同じものでうっかりしていました。

返送していただこうと何度もメールで促しているのですが一向に無視されます。
先方様はこのまま所持しても法的に咎められないのでしょうか?

分かっているのは住所(一軒家)と名前、メールのみです。
宅急便の伝票NOから荷物が到着したのは確認済みです。
金額的には7000円の物です。

どうしたらよいのでしょうかアドバイス宜しくお願いいたします。

回答No.3

shippo · ベストアンサー

メールは確実に読まれている（届いている）のでしょうか？
電子メールは開封要求をつけることができるソフトもありますが、対応していないソフトもありますので、実際に相手がメールを読んでいるかどうかが不明な状態が続いているのではないでしょうか？

電子メールではやはり届いたかどうか？や、商品を受け取った相手が読んだかどうか？、またそのメールアドレス自体が本当に受取人の管理下にあるアドレスなのかわからないかと思います（以前そのアドレスで取引したことがあっても現在は使ってない場合も考えられます）。

ですので、まずは葉書か封書で配達記録郵便（できれば封書でお詫びと着払いの伝票（内容記載済み）を入れて）でも送ってみてはいかがでしょうか？
最初から内容証明で送ると相手も抵抗してしまうかもしれないですので、まずはこちらの状況を説明するといった感じで届いていることを確認できる配達記録がいいのではないかと思います（配達証明の必要性もないと思います）。

そこで何らの回答もなければ内容証明郵便で法的（不当利得に該当する旨）な対処をすることを明記（専門家にお願いするのがいいかもしれないです）の上送付してみて、何も返事がなければ裁判へ・・・となるかと思います。

実際には商品の金額が７０００円とのことなので、裁判までしても得るものはないと思いますけども。
さらに、裁判所の管轄も書面による同意がなければ被告の住所地になるため交通費だけでも意味がなくなってしまいますね。

最後になりますが、単純に考えれば売買契約はもともとないわけですし、不当利得（民法７０３条）に該当するのではないかと考えますが、実際には詳細をお聞きしてからでないと判断は難しい気がします。

お礼

電話番号は分かりましたので何とか連絡とって見ます。
有難う御座います。

回答No.6

shippo

＃５さんの「特定商取引に関する法律第５９条」は申込者等でない人に売買契約の申し込みをして商品を送付した場合に適用する法律ですので、今回の場合のように誤って配送してしまったものであれば、売買契約をしてもらいたくて送ったわけではありませんのでこの法律は適用されないと思いますよ。

お礼

有難う御座います。

回答No.5

Rikos

＞先方様はこのまま所持しても法的に咎められないのでしょうか?

法的には、咎められないと思います。
（特定商取引に関する法律・第６章雑則・『売買契約に基づかないで送付された商品』を参照してください）

ある程度の期間が経過すると、その商品を処分することもできます。
誤って送られた商品だとしても、受け取った人にとっては
「売買契約をしないのに送られてきた商品」ということになってしまいます。
送り返してもらえないとのことですが、受け取った人には送り返す義務は発生しません。
納得できないお気持ちはわかりますが、直接引き取りに行かれるか
勉強代として諦めるかしかないと思います。
送り返してくれるようなかただったら、よかったのですけどね。。。

http://www.houko.com/00/01/S51/057.HTM#s6

参考URL：

http://www.houko.com/00/01/S51/057.HTM#s6

お礼

送料はもちろんこちら負担ですが、送られてきたらみんな俺のものというのもなんか変な法律ですね。
有難う御座います。

回答No.4

n_kamyi

送った宅配便業者に回収依頼を出してみてはいかがでしょうか？
もちろん、相手の方にはその旨記入したものを配達記録で郵送し、回収の都合のよい日時をご連絡下さい。
○月○日までに連絡ない場合はこちらの都合で回収にお伺いします。
とでも書いておけばいいでしょう。

お礼

電話番号が分かりましたのでお願いしてみます。
有難う御座います。

回答No.2

kishishita

再度何度も何度もメールにてお願いするしかありません。

出来れば、着払いで配達して貰ってください。

それでだめならば、何とか電話番号を探し出すか、近くでしたら直接家を探していくしかないでしょう。

お礼

再度何度も何度もメールにてお願いするしかありません。
→既にしていますが反応ありません。

出来れば、着払いで配達して貰ってください。
→反応ありません。

何とか電話番号を探し出すか、近くでしたら直接家を探していくしかないでしょう。
→埼玉と富山ですので無理ですから104で調べてみます。

有難う御座います。

回答No.1

morinokoneko

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通常は誤配送の場合業者さんが送料代金を負担が
多いようです　その旨を誤配送した相手の方に連絡は
出来ないのでしょうか。
他のご質問に関してはわかりませんのでコメントを控えたいと思います
私なら間違いであるといって返品します