milespay(クレジットカード代行)解約方法

質問

海外アップローダーのEXstrogeのプレミアム会員になったのですが、良く調べもせず自分のクレジットカードで会員になっしまいました。
退会したいのですが、方法が分かりません。

自分で調べ てみたところ、AUHLServiceという会社のmilespayというクレジットカード代行サービスから引き落とされているようで、milespayに電話すれば止めて貰えるようなので、電話してみたところ番号(+8522430806662)使われておらず（海外に初めて電話したので間違えているかもしれません。)mailをしても返事がきません。(mailに氏名、カード番号、セキュリティ番号、引落しを辞めて下さいと乗せました)
AUHLServiceにお問い合わせしても、連絡なしでした。
exstrogeに送ったmailも返事がありませんでした。

毎月引き落とされている会社が潰れているなんて事はありますか？

他に退会する方法ありますでしょうか？
皆さんの知恵をお貸し下さい。

回答No.8

norisann01

私も同様の状況になり、こちらの回答(No.7)を参考にさせていただきました。

登録が完了したときにくるメールに返信するかたちで、キャンセルしたい旨の回答をしました。
英語で作成しましたが、翻訳を使ったつたない文章で大丈夫だと思います。
宛先は、<info@exstorage.net>です。

6時間後、キャンセルした旨のメールがきました。
実際にログインしようとしても、できなくなっていました。

これで本当に支払いが停止するかは、最初の支払いのさらに先になりますので、しばらく先になります。
結果が分かり次第、またこちらで補足させていただきます。

skky29さんは、解決されたのでしょうか？

回答No.7

kurohiro156

私も焦りましたが、最初にパスワードが送られてきたメアドに登録したアカウントつまりメアドで簡単な英語でキャンセルしたい旨の内容を書いてメールを送ったらキャンセル手続き終了のメールが九時間後に送付されてきました。
本当にキャンセルされたのかどうかは来月のクレジットカード請求日が来ないとわかりません。
なお、本サイトのキャンセル手続きが少なくとも複数から不明瞭である事がネット掲載されていることをカード会社には報告済みでカード会社が調査に着手したとの連絡がありました。
なお、キャンセルメールの送付元は日本人の名前のようで、返信の簡単な英語の文法も間違っていました。
従って、キャンセルメールは日本語でも良いのかもしれません。

回答No.6

Rohiz

回答にならないのですが、実は私も同じEXstrogeのプレミアム会員解約方法がないかで困っています。。
英語でメールを送っても回答なし。
そもそも、契約しても何のメール返答もなし、にもかかわらず
引き落としはしっかりされるという状態でこれはやばいと思い焦り始めました。

カード会社に連絡してみるしかないですかね。

skky29さんは契約完了の通知来ましたか？
せめて契約のメールがあれば…と思っているのですが
私のところには何も通知なしです。

参考URL：

http://exstorage.net/premium

回答No.5

senbei99

> 登録したのが、ソフトバンクのアドレスなのですが、
> 海外から送ってこれるのでしょうか>_<？
送って来れますが、迷惑メールブロック設定をしているのなら解除しないと、届かない恐れがあります。

回答No.4

senbei99

> 因みに、海外にmailアドレスを送信する際GMAILでも大丈夫なんでしょうか>_<？
Gmailでも大丈夫だと思いますが、EXStorageへの問い合わせはメールフォームから入力でここで入力するメールアドレスは、会員登録したメールアドレスを入力しないとまずいと思いますよ。

それから、問い合わせのページにはっきり「Please send your message in English」と書かれていますね。
従って、日本語で書いたら相手にされません。

また、「Receiving answer from us can take up to 24-48 hours (excluding weekends) 」なので、週末を除けば２４時間から４８時間で返事が来るとの事です。

補足

登録したのが、ソフトバンクのアドレスなのですが、海外から送ってこれるのでしょうか>_<？

質問にばかりですみません。

回答No.3

japaneseenglish

どうしても手がない場合は、カード会社に相談されたらいかがでしょうか。

手間はかかりますが、カード番号を変えるなど手はある気がします。

なお、外国の会社と取引した場合は、当然ですが、その国の国語で対応する必要があります。そういうことができないなら、初めから外国の会社と取引をしないことをお勧めします。

日本の会社と契約した場合は、英語でさえまったく話になりません。　医師でさえ英語は通じません。　いちどこういうことを知ると、外国ととりひきするばあいは、その国の国語かその国の公用語で取引するしかないです。

補足

回答ありがとうございます！
そうですよね、、、
何も知らずに会員になってしまい後悔しております。
一度mailしてみてダメでしたら、カード会社に連絡してみます！

回答No.2

senbei99

No.1です。
そうですね、クレジットカードで購入する時にちゃんと自動継続されるって書いてありますね。

いずれにしろ、決済代行会社を相手にしても解決しないので、EXStorageのホームベージから、上段の「お問い合わせ」あるいは下段の「連絡」をクリックして出て来たベージで「Reason to contact us」に「General question」を選択すれば、質問内容を入力できるようになるので、問い合わせてみてください。
ただし、英語で書かないと相手にされない可能性は大です。

補足

ありがとうございます！
一度mailしてみます！
因みに、海外にmailアドレスを送信する際GMAILでも大丈夫なんでしょうか>_<？
無知ですみません。

回答No.1

senbei99

決済代行業者に連絡しても解決しません。
決済代行業者は、単に代行しているだけなので、EXstorageから依頼が来ればクレジットカード会社にデータは渡されます。

解決方法はEXstorageのプレミアムを解除することですが、このプレミアムの支払いって、毎月引き落としなんでしょうか？

ちょっとホームページを見たところ、30日とか60日とかの利用権を買っているだけのように思えるのですが、だとしたら一回きりの支払だし一旦購入したものを解約することは、出来ないのではないでしょうか。

補足

私も30日限定で購入したと思っていたのですが、この手のサイトは購入した30日が終わるとまた30日プランを自動で購入されるシステムになっていました>_<
ですので、毎月引き落とされております。
exstorageにはどこにも退会または解約のページがないのです>_<