クレジット決済代行会社の問い合わせ対応は適切か

質問

インターネット上のコンテンツをダウンロードし購入して、クレジット決済代行会社（クレジットカード会社とは別）への支払いを選択した後、クレジットカード会社を通じて引き落とし明細が来て、引き落とし内容を確認したいと思い、その決済代行会社にＴＥＬした。
思い返せば、インターネット上には会社名とかの記載がなく、問い合わせメールの宛先だけが表示されていた。
決済代行会社に聞いても、インターネットのサイト名とメールの宛先しか教えてくれない。会社名や電話番号は教えられないと言われた。
あなたが契約したんで、私達はその代行をしているだけです。問い合わせはそのメールに自分でやって下さいという態度であった。
インターネット上で匿名のサイトが氾濫しているからって、現金受け渡しを仲介する会社が匿名取引を助長するかのような状況でいいんでしょうか。
仲介する以上、資金の流れは、当事者から請求があれば無条件で直ちに開示できるようにした方がよいと思われますが、法整備はどうなっているんでしょうか。

回答No.1

nacam

状況が全く理解できません。

ただ、クレジットカードの引き落としに関しては、個人情報保護法もあり、中間では分からないしくみになっているところがほとんどだと思います。

直接クレジットカード会社に問い合わせるのが良いでしょう。