フレッツ簡単セットアップツールがインストール出来ま

質問

昨日光プレミアムから光ネクストに変更しました。今日何とかネットには接続が出来ました。
セキュリティー対策ツールをインストールしたいのですが、どうしてもフレッツ簡単セットアップツールがインストール出来ません。キャプチャをアップしておきます。なぜかその写真の段階から先に進んでくれません。数分するとエラーメッセージも出ずに消えてしまいます。

原因は何でしょうか？パソコンに詳しいか方がいましたら教えていただきけませんか？

OS ウインドウズ７
PC hp (スペックはよく分かりません。2010年製です)

回答No.2

ekayim · ベストアンサー

捕捉確認しました。
＞セキュリティー対策ツールとはＮＴＴのウイルスバスターです。

ウイルスバスターとはトレンドマイクロ社の製品でありNTTの商品名では有りません。
NTTサポートに問い合わせたほうが解決が早いと思われます。

お礼

そうですね。近日中にNTTにまた問い合わせようと思います。実は昨晩と今朝と、接続に関して問い合わせたばかりでして。まあそのおかげで接続はできたのですが。今はとりあえずプロバイダの月額版をインストールすることで対処することにしました。ありがとうございました。

回答No.1

ekayim

＞セキュリティー対策ツールをインストールしたいのですが、どうしてもフレッツ簡単セットアップツールがインストール出来ません。

セキュリティー対策ツールをインストールするのに何故フレッツ簡単セットアップツールをインストールしなければいけないのですか。
セキュリティー対策ツールは何を使用されるのですか。
フレッツ簡単セットアップツールのヴァージョンは？

＞キャプチャをアップしておきます。なぜかその写真の段階から先に進んでくれません。数分するとエラーメッセージも出ずに消えてしまいます。

画像が見当たりませんが。

お礼

回答ありがとうございます。写真はどうやらエラーになってしまったようです。申し訳ありません。セキュリティー対策ツールとはＮＴＴのウイルスバスターです。こちらからダウンロードできます。バージョンは最新のものです。　http://f-security.jp/v6/support/download/index.html

光プレミアムの時は簡単でしたが、今回どうも上手くいきません。何か私のパソコンの設定と関係があるのでしょうか？事前に検索はしてみましたが、同じことで悩んでる人はいないようですね。

補足

ＮＴＴのウイルスバスター(無料)をインストールするにはまずフレッツ簡単セットアップツールをインストールするようにできています。その後セットアップツールをアンインストールするしないは自由のようです。してもウイルスバスターは使えると思います。光プレミアムの時はそうでした。