携帯電話の付属品の返品

質問

一昨日、家内が携帯を買ったのですが、その時に屋外で使う充電器を進められ買いました。家に帰って充電しようとしたら、充電出来ないので説明書を読むと、充電器でそれに充電して外で使う物と、そこで気付きショップへいくと、ローン契約に入っている為交換出来ず、家で使う充電器を買わされました。また、SD カードも入れないと使えないと勘違いし購入しました。家内の使い方を考えると、不必要なので返品したいのですが、契約に同意してるので出来ないと取り合ってくれまそん。何とかしたいので、皆さんのお知恵を貸して下さい。お願いします。

回答No.1

noname#224282 · ベストアンサー

ソフトバンクでしょうか？違ってたら言いがかりなんでゴメンナサイ。先に謝っておきます。

以下、ソフトバンクモバイルを前提にコメントしてます。
契約ですから、ローンですから、説明しましたから・・・・、店舗はこう言います。サポセンも個々の取引についてはショップと相談下さいと冷たいだけです。

国民生活センターにご相談下さい。恐らく同様の苦情が多数上がっているはずです。同じ手口で恨みを言うツイッターやブログ記事の全てが「言いがかり」とは思えません。過去からこの手口で窓口販売していることは間違いないと私は思います。

この手のクレーム情報はＳＢＭがずば抜けて多いです。
国民生活センターの指導は、強制力はありませんが同様のケースをたくさん扱っていますので解決策を提示してくれます。
恐らく事実の不告知、または錯誤あたりを盾に、不必要な部分の契約無効を指導してくれるでしょう。
http://lantana.parfe.jp/keiyaku07.html

センターの職員さんにも「当たり外れ」があるかもしれません。携帯電話（ソフトバンク）の契約について・・・と言えば、詳しい人が担当してくれると思います。
労力が金額的に見合わないかもしれませんが、私なら戦います。

ご参考まで。

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/map/

お礼

ありがとうございます。aなんですが同じ感じの対応でした。
ショップより家電量販店のほうがいいみたいですね。泣き寝入りしたくないし、かといって裁判もちょっと。
もう少し考えてみます。

回答No.3

BC81

付属品のセールスはマニュアル化してますからね。
某靴屋の防水スプレーとか。

むしろ、勧められるままに同意してしまう奥さんの教育が先なんじゃないでしょうか。

お礼

はい、その通りです

回答No.2

chie65536（@chie65535）

＞充電出来ないので説明書を読むと、充電器でそれに充電して外で使う物

「モバイルブースター」と言って、外部予備バッテリーみたいなモノですね。

旅行とか長時間の外出時に「あれば便利」なので、一概に「不要」とも思えません。

＞SD カードも入れないと使えないと勘違いし購入しました。

民法上は「錯誤による契約は無効」なんだけども「契約の一部が錯誤」の場合は、この法律を適用するのは難しいのです。

しかも、契約時の書類にサインしちゃってると「錯誤無効」は通用しないのですよね。

携帯電話の契約時の書類って、確認書にこっそり「内容をすべて確認しました。錯誤はありません」みたいな事が書いてあって、後から錯誤無効が主張できないようになってたりするんです。

＞家内の使い方を考えると、不必要なので返品したいのですが

SDカードは他にも使い回しが出来るし、質問者さんが使ったり、アダプタを使えばデジカメやパソコンでも使えます。

モバイルブースターも、コードが汎用のコードになっているので、質問者さんが使っても良いでしょう。

もし「白い犬」が相手なら、悪質なんで「相手にしないで諦める」か「解決まで２～３年かけるつもりで徹底抗戦する」か、どっちかになります。

抗戦する場合、国民生活センターなどに相談し、運がよければ半年くらいで解決します。

ただし、解決まで、平日の昼間に裁判所で調停員を交えて「調停」をする事になると思うので「仕事があって平日は無理」と言うなら、マジに２～３年かかるのを覚悟しましょう。

でもね～「たかだか数千円」を取り戻す為に、国民生活センターに相談したり、白犬相手に裁判所で調停したりって、馬鹿臭いっすよ。「そのお金がなければ餓えて死ぬ」って言うなら別だけど。

それに、相談するにしろ調停するにしろ、指定場所まで行く必要があったりして「交通費」がかかるし、調停すれば「調停手数料」はかかる訳で、元が取れない。お金を取り戻せても赤字になると思います。

苦労して返品を認めさせたとしても「報われない」っすよ。心も身体も疲れるだけ。

白い犬は「絶対に返品は認めない」ので、「いずれどこかで使うだろう」と思って諦めるか、裁判沙汰（調停）を覚悟して長期戦をするか、どっちかになりますよ。

白い犬って、こういうケースは「絶対に和解せず、文句あるなら裁判しろ」って態度に出るから。

たぶん「今回の事はさっさと忘れて、違う事を考える」方が、幸福になれると思います。

たかだか数千円で、悪徳な白い犬に関わったら、絶対に不幸になるのは間違いない。

さっさと忘れて幸福な時間を過ごすか、いつまでも引きずって不幸な時間を２～３年過ごすか、質問者さんはどっちがお好みですか？

お礼

早早にありがとうございます。
やっぱり無理そうですか。
会社は犬や茸じゃないんですが。
SD カードは、使えそうですが64Gもいらないと思うし、16000円は高すぎ。
ブースターも使えそうですが、アウトレットで1000円で買ったのをもってるし。両方で35000円は痛いです。
ショップの対応の問題ですかね。