福袋を開封後返却するってありでしょうか？

質問

知人が「有名デパートで買った福袋（ファッション関係）の内容があまりに酷かったので、返却を申し出て返金してもらった」と話しました。私は内心「それはマナー違反じゃないの？」と思いましたが、口にはしませんでした。

知人は普段は常識人でいわゆる「クレーマー」ではありません。また、何年か前の話とのことだったので、そういうことを繰り返す人でもないと思います。

知人曰く「あまりに酷かった」とのことなので、「どう酷かったの？」と聞いてみましたが、商品が破損していたとか言うことではなく「有名デパートが出していい内容ではなかった」とのこと。

知人は特に高級志向ではなく、ごく一般的な服装をしています。知人が「ボーイフレンドと一緒に交渉して、返金させた」と聞き、ボーイフレンドも同じ考えなら、私の考え（マナー違反）がおかしいのかも？？？と混乱してしまいました。

皆様のお考えをお聞かせください。

回答No.1

tar5500 · ベストアンサー

返品不可です。内容が醜かろうと中に何が入ってるか
わからないからいいんじゃないですか？
それが嫌ならその方にはもう買わないほうがいいと言ったほうがいいですね

デパート側は多分話しても無駄だと判断して
返金に応じたと思いますがすんなり応じたとは思えません
何時間も粘るか天下の○○デパートがこんな不良品をみたいな
クレームに近いことを言わなければ無理でしょう

マナー違反というよりは普通は応じません
あなたの考えは間違ってませんよ

お礼

>デパート側は多分話しても無駄だと判断して
>返金に応じたと思いますがすんなり応じたとは思えません

私も実はそう思っています。しかし、知人が普段常識人であることと、ボーイフレンドが賛同して同行したことが気になりました。仮に私がボーイフレンドだったら、慰めた後、返却はタブーだよとやんわり諭したと思います。ご意見参考になりました。ありがとうございました。

回答No.2

neKo_deux

極端な話、男性用の衣類って事で買ったのにスカートやらが入ってれば、返品は妥当です。

どういう文句での売り方してたのか？どういう内容だったのか？次第では、返品できる可能性はあると思います。

> 知人曰く「あまりに酷かった」とのことなので、

詳細不明ですが、そういう事だったのでは。

お礼

>男性用の衣類って事で買ったのにスカートやらが入ってれば、返品は妥当です。

それはその通りですね。でも、知人のケースはそういう初歩的なミスとは違うようです。私は「高級品」と謳っていても、外れもあるのが福袋だと思っています（たとえ有名デパートであろうと）。私の感覚では、商品が破損している、ご指摘にあったようにメンズレディースの間違い、サイズ違い（Ｍ表示なのにＳとか）以外返品はあり得ない気がしてしまいます。もし機会があれば知人に詳細を聞いてみますね。ご意見ありがとうございました。