手数料を払わないといけないのでしょうか?
和歌山の白浜に1泊で行こうと思い、JRのくろしお特急券を買いに行く事になりました。
インターネットで調べたところ、期間限定で数に限りがあるようですが、お得なトクトクきっぷがあるそうで、天王寺-白浜 通常往復(大人)¥10,460が¥7,600 (小人)¥5,220が¥2,000となっていました。
大人2人、小人1人で行く予定ですので、合計¥26,140が¥17,200となり¥8,940もの差が出る事になります。
これは、行く21日前から前日までの発売で売り切れになったらない!という事なのでその期間に一緒に行くA子が買いに行ってくれる事になりました。
A子が言うには、天王寺-白浜 往復と言ったらまずはその安いのを売ってくれるものだと思い、あえてトクトクきっぷとは言わなかったそうです。
すると、通常の大人¥10,460のを売られたので、駅員の人はいいのがあればそっちを売ってくれるはず。頼んだ私が何かと勘違いしてると思ったそうです。
それを聞いて納得できない私がネットに書いてた電話に問い合わせしたところ、まだ売り切れないで余ってる。買いに行った期間も問題ない。との事でみどりの窓口に問い合わせして下さい。と言われました。
みどりの窓口のお客様センターに問い合わせたところ、「トクトクきっぷがほしい。と言いましたか?言わなかった方が悪い。交換しますが、すでに買ったキップをキャンセルするという事になるので払い戻しの手数料をもらいます。」と言われました。
手数料は3人分で¥2,000~¥3,000になるそうです。
私は最初に、こういうキップもありますよと一言言うのが親切だと思うし、JR西日本の質問欄にも「係員は可能な限りトクトクきっぷも含めてお客様のニーズに合った発駅から目的駅まで有効なきっぷをご案内させていただきます。」と書いています。
それでも、私達が手数料を払わないといけないんでしょうか?
「トクトクきっぷって、公けには宣伝してないから、ネットをしないお年寄りとかは言わないからと言って通常料金を取られるんですか?」と聞くと、「そういう事になりますね。」とも言われました。
これって、どうなの?とも思っています。
お礼
ありがとうございます
補足
…ってことは、 割り当てありっぽい(?)、ですね 最初の購入による販売手数料は、無くなるかも…(?) ってことですね。