JRきっぷ予約の際の購入有効期限は？

質問

こんにちは。
JRのきっぷを電話で予約した際、予約日から1週間以内に窓口できっぷを購入しないといけませんか？
もしくは、当日窓口購入でもよろしいのでしょうか？

また、予約したきっぷを購入した場合、払い戻しはできますか？手数料はいくらかかりますか？

回答お待ちしております。

回答No.1

Analyst · ベストアンサー

電話予約をされたとのことですが、何処のサービス（窓口）を利用されましたか？
具体的には、ＪＲ各社の電話予約サービス（えきねっと、エクスプレス予約、ＪＲおでかけネットなど）や、プッシュホン予約などありますので、何を利用されたかを教えて頂ければ、より正確な解答ができると思います。
通常であれば、乗車日の一週間以上前に予約をした場合には予約後１週間。
一週間以内であれば乗車日前日までは予約が保持されます。
取りに行かない場合は、予約が取り消されます。

予約した切符の購入後は、通常の切符とおなじですので、払い戻しはできます。（但し、一部の条件付き切符を除く）

使用前で有効期間内のきっぷ
乗車券／回数券・定期券／急行券・自由席特急券・特定特急券・自由席グリーン券
使用開始前で有効期間内：(前売りの乗車券類については有効期間の開始日前を含みます。)210円

指定券・立席特急券
出発時刻まで： 210円
指定席特急券・指定席グリーン券・寝台券・指定席券
列車出発日の2日前まで：320円
出発日の前日から出発時刻まで： 30％、ただし最低320円
トクトクきっぷ：商品ごとに異なります

列車の出発日またはその前日にいったん変更した指定券（立席特急券を除く）を払いもどすときには手数料30％

特急券とグリーン券、特急券と寝台券、急行券と指定席券などを１枚で発行した指定券の払いもどし手数料は、グリーン券、寝台券、指定席券の分のみ。
東北新幹線（東京～福島間）と〔つばさ〕（福島～新庄間）、東北新幹線（東京～盛岡間）と〔こまち〕（盛岡～秋田間）または上越新幹線と越後湯沢・ガーラ湯沢間を直通して乗車する場合（いずれも改札口を出ないで、当日中に乗り継いで乗車する場合を含みます）と、鹿児島本線（門司港～新八代間）〔リレーつばめ〕・〔九州横断特急〕・〔くまがわ〕と九州新幹線（新八代～鹿児島中央間）を新八代で改札口を出ないで当日中に乗り継ぐ場合で、１枚で発行した特急券を払いもどすときは、新幹線の特急券と在来線の特急券を合わせて１枚のものとして手数料を計算します。

回答No.2

HEATE

質問者さんがどこに住んでいるかどうかわかりませんが、私の地元の場合（ＪＲ東日本八王子支社管内）、
電話予約はまず受けてくれませんね。
問い質したら「駅と言うものは窓口に買いにこられた方優先なので、便宜を図ることは出来ない」だって。
そういうことをしたいのなら旅行会社で購入してくれとの事。何とも商売気がありません。

ただし１ヶ月前の１０時に合わせて指定席の予約は受け付けてもらえます。
しかし予約確保できたらすぐに電話が来るのですが、当日中（遅くとも１８時頃まで）に窓口に
買いに来るよう要求されます。有額券で発券するから売上げの締めの関係だそう。
これも商売っ気の無い話で、３年位前までＪＲ北海道管内に住んでましたが、そこでは電話でも
快く受け付けてもらえましたし、都合の良い時に窓口に来れば結構ですと言われました。
そこでは指定券を指のみ券（０円券、０円券だから売上げが発生しない）で座席を押さえていて、
購入時点で有額券に発行替えしてました。

ちなみに取り消しですが、窓口で購入する前だったら無手数料でよかったです。
何しろ売上げそのものが発生してませんので。

ＪＲ東日本も見習って欲しいなあ。こういうサービスを受けたいなら「えきねっと」に
誘導されるのでしょうけど。