海外で保証付きでPCを買いたいのですが。

質問

日本で発売されないPCが欲しいのですが、（Samsung ATIV pro）
故障が心配です。

保証付きで買う方法、買えるサイトなどをご存知ないでしょうか？

また海外修理の方法や経験などもありましたら教えてください。

よろしくお願いします。

回答No.1

ariseru · ベストアンサー

買う方法は色々ありますし、新品で買えばちゃんと保証も付いてきますよ。
ですが、日本国内では未発売のモデルと言うことは、保証を受ける場合には海外のサポートセンターに連絡しないといけないってことですよ？
当然、やり取りは英語かサポートセンターの所在地の公用語になりますので、日本語でのやり取りは難しいでしょう。
そういったやり取りが出来るくらいの言語能力はありますか？
もし、無い場合には、購入を諦めるor保証を受けるのを諦めるしかないかと。

ちなみに、英語or現地語でのやり取りが出来て、修理に出すって場合も面倒ですよ。
海外のサポートセンターにパソコンを送らないといけないので送料が結構かかりますし、そのサポートセンターが海外発送をしていなかったら、修理に出しても返送が出来ません。
その辺の確認などもしないといけないでしょうから、さらにハードルが高くなりますね。

お礼

ご回答どうもありがとうございます。

買うならアメリカ購入を考えているのですが、英語は苦手で
電話応対は無理です…。
メールを辞書を引き、こちらで質問しながらなんとかという感じです…。

サムスンのグローバルサポートセンターは英語と韓国語のみの電話対応みたいなので、
私が対応するのは無理です。

ですので海外発送している販売店の保証の利用を考えているのですが、
どこか良い所はないでしょうか？

回答No.4

thunder-bird

サポートとの連絡に「英会話なら無理だがメールなら・・・」と書かれていますが英作文は大丈夫ですか？
翻訳サイトや翻訳ソフトなどの英作文に頼るつもりなら止めておいた方がいいです。
これらが作る英文では役立たずです。
これらは短い１フレーズしか正確に作れません。
かえってトラブルを招く元になります。

故障の際にはＰＣ本体を韓国に送る事になりますが、海外では日本国内のように宅配が正確ではありません。
米国などは届け先の住所を正確に書いて送っても３０％は輸送途中で紛失するそうです。
韓国でも日本国内のような宅配サービスは期待出来ません。
ＤＨＬやＦｅｄｅｘ等の送料が高いサービスを使って一々送っていたら送料も馬鹿になりません。

お礼

ご回答どうもありがとうございます。

メール対応の方ですが、辞書を引きながら、質問サイトで質問しながら何とかという感じです。
ものがＰＣなので、送料負担で済めばという感じです…。

ＰＣ購入者が同時購入している
http://www.amazon.com/SquareTrade-Computer-Accident-Protection-1000-1250/dp/B002I007SU/ref=pd_sim_e_1
というのを見つけたのですが、これは輸入品はどうなんでしょうか？
まだ英語が訳せずに詳しいことは分からないのですが…。

回答No.3

O-Gon

海外パソコンに日本と同じレベルの保証を期待するのは無理です。
でも最低限の保証は付いてますよ。

お礼

ご回答どうもありがとうございます。

最低限の保証とはどんな感じでしょうか？
私としては初期保証と1年保証が希望です。

英語で喋るのは無理ですが、メール対応なら何とかという感じです。
薬などの直輸入の経験はあります。

回答No.2

Calm Trip（@CalmTrip）

Samsung ATIV pro なら、Samsung に聞くのが一番です。

お礼

ご回答どうもありがとうございます。

サムスンに連絡したところ、グローバルサポートセンターを紹介され、
そこに問い合わせるように言われました。
英語と韓国語のみの電話対応みたいです。

メールなら何とかと思っていたのですが、電話では私には無理ですね。