PCの電源が壊れたので保証を受けたいです。

質問

Thermaltake製の電源を約2ヶ月使用していたところ、急にPCの電源が落ち、
その後起動しなくなりました。
なので、CMOSクリアなどを試したのですが、ダメでした。
そこで、手持ちの昔使っていた電源に交換してみたところ、
普通に起動するようになりました。
なので、電源の故障と判断しました。
今回購入した電源には、10年間保証がついてるため、保証を受け修理に出そうと思うのですが、保証受け方がいまいちよくわかりません。

https://my.thermaltake.com/jp/csWarranty.aspx

回答No.3

TZ91

回答No.1さんのリンク先に「ご購入後のお問い合わせ」がありますので、必要事項を入力の上問い合わせてください。
その時、購入時のレシートや納品書、注文時のメール等を画像ファイルにして添付すると良いと思います。
画像ファイルに出来ない(スキャナが無い)場合は相談してみてください。

後は折り返しの連絡を待ち、指示に従うなり、疑問やどの様な対応や流れになるのかを確認してください。
直ぐに代替品は手に入らないと思いますので、以前お使いの電源を使用してください。
修理となると更に時間がかかるかもしれません。

回答No.2

gongorogon

＞弊社では初期不良品及び製品故障に関しまして、ご購入先の販売店様に対応をお願いしております。

上記の記載がありますので、一度購入店に一報を入れて指示を受けるのがいいかと思います。

回答No.1

hahaha8635

抜粋
読めよ
4. 製品保証サポートの流れ
弊社製品購入後の修理・技術的なご質問などがございましたら、 弊社の日本正式代理店株式会社ASKへお問い合わせください。 https://www.ask-corp.jp/inquiry/

4.1 ■ ご提示いただく内容 ■
・不良製品の画像(故障部分) 製品名とシリアル番号
・不具合の症状
・購入店舗名/購入日
・レシートの画像
・黄色い保証書の画像
・お客様名
4.2 お客様のメールアドレス宛に、申請内容の確認や保証可否のご回答をいたします。
※サポート申請に必要な保証書、購入証明書がない場合は、保証規定上対応出来かねます。ご協力の程よろしくお願い致します。
4.3 弊社にて不具合を確認した製品を弊社までご送付いただきます。
※保証対象製品の送料は、発送側の送料負担となります（発送時：お客様負担／修理完了時：弊社負担）
4.4 製品の受領・確認後、修理・交換、場合によっては代替品をお送りいたします。※製品によっては同等の他の製品で代替いただく場合もあります。この場合、先に確認させていただきます。