インターネットが接続できない。メールは送受信ＯＫ。

質問

IE、ネスケ、Google Chromeのいずれにおいても、インターネットに接続することができなくなってしまいました。OSはXP、接続はAU光です。状況は以下です。

・一昨日までは接続できていた。ただし、時々、つながらないこともあり。アプリのインスト、アップデートを実施した覚えはなし。
・昨日から一切、つながらなくなってしまった。なんらかのＵＲＬをアクセスしても「サーバーダウン等か」ということで接続できない。時々、「プラグインNorton identity safty起動不可」とのメッセージも出る。
・メーラー（ネスケ）でのメール送受信は問題なし。
・他のＰＣ（今、この質問を出しているＰＣ）にインターネットのラインをつなぎ変えた場合は問題なし。

といった次第ですが、以降、何を実施すればいいのかわかりません。
雲をつかむ様な話で申し訳ないのですが、助言をお願いします。

回答No.1

web2525 · ベストアンサー

>プラグインNorton identity safty起動不可

セキュリティソフトが原因の可能性があります
Nortonを一時的に無効化にした状態で、HP表示がされるようであれば
セキュリティソフトの再インストールを試してみてはいかがでしょうか

お礼

Nortonを削除したところ、接続できました。
ありがとうございます。
ついでに以前から高速化のため、フリーのセキュリティソフトにしようと考えていましたが、おかげさまでフンギリがつきました。