ＮＴＴぷららの請求が、弁護士事務所から届きました

質問

NTTぷららからの請求について、
「子浩弁護士事務所」から普通郵便で封書がきました。

内容は、2012年5月分の料金で、997円が未払いであるので
ただちに支払うように、とのことでした。
事務所の回収手数料160円が上乗せされていました。

ぷららの加入履歴はありますが、2012年7月に解約済みで、
利用料も電話料金と合算請求でした。諸々考えると納得がいかず
ぷららへメールにて直接確認致しました。

その際、「同年６・７月分は支払済みだが、５月分は未払いだ」
と指摘されました。架空請求ではなさそうです。

ただ転居前の話で、少額でもあり支払明細を捨ててしまいました。
そのため、こちらは支払済みであることを証明する手立てがありません。

そこで、下記内容について質問です。

１　こちらから支払いを証明できうる方法は何かあるでしょうか。
　　また、このような場合は払ったほうがよいのでしょうか。

２　１０００円未満の少額な債権を、債務者（私）の同意なく
　　弁護士事務所へ回収を委託することはできるのでしょうか。
　　ぷらら側の行動は顧客に対していらぬ混乱を招くものです。
　　初めは架空請求かと思っていました。

未払いであれば払うのはやぶさかではないのですが、
説明が不十分であり、納得できておりません。

また、いきなり法律事務所から手紙がくるというのは、
素人にとっては大変驚くことです。
信用情報にいらぬ内容が書かれていないか心配です。

このような事務の仕方に違和感を持ち続けています。
ぷららに対して、どのような要求を出せばよいでしょうか。

回答No.7

hidechan2004 · ベストアンサー

間違いなく、ぷららに問い合わせされたんですよね？
封書に書かれている連絡先ではなく、ぷららのメールあてに。

ねんのため、こちらの情報とご確認を。
http://www.plala.or.jp/support/contact/

で、不正請求でなければ、残念ながら支払わなければなりません。
利用料と合算請求ということですが、現金払いをされたということですよね？＋
そのときに、支払ったつもりで忘れていたのではないでしょうか？

転居したということですから、連絡が届かず、支払いがないので、法律事務所に相談するのは普通のことですね。
本来はぷららから最初に請求があると思いますが、無視した形になったのでしょう。

今後は、こういう支払いは、口座振替かクレジットカードにすることをお勧めします。
そうすれば、通帳等から、支払いが証明できますし、支払いミスも防げますね。

お礼

ありがとうございます。

ぷららは月々の電話料金と合算で支払できるので、その対応をしていました（口座振替）。
ただ、手続きのタイミングにより、合算で処理できなかったようで
解約後に個別の請求書が届いておりました。

少額なのですぐ支払った記憶があります。
現に、請求が新しい６・７月は支払済みです。
なぜ５月だけ支払っていないとみなされているのか、にわかに信じがたいのです。

未払いと言われればもちろん払いますが、二重請求になっていないか？　を
よく確認してほしいと思っています。

回答No.1

adobe_san

お答えします。
１．NTTぷららに「利用履歴」を取り寄せて確認しましょう。
　　既にご質問者様は「支払明細の破棄」されてるのだから。
　　それに「未払い」の自覚は無いけど「確認できた」のだから
　　支払いましょう。

２．なぜ債権回収するのに債権者が「お金請求して良いですか？」と聞くの？
　　NTTぷららも請求してたけど「転居」で所在不明になったのはご質問者様。
　　そこは反省が必要ですね。
　　実在する弁護士なので早々に支払いましょう。
　　後々支払わなければ厄介なことになりますよ。
　　まして・・・千円如きで・・・

お礼

ありがとうございます。利用履歴の請求はしていなかったので
これから行います。アドバイスありがとうございます。

今回は、金額の多寡ではなくて、回収時にぷらら側の手落ちがあったのに
（教えた新住所や連絡先にかけてこないので、連絡がつかないのは当たり前）
私が不誠実な債務者扱いされていることです。

回収代行は規約にも書いていませんし、ぷらら側の手落ちがある以上、
手数料を上乗せする必要などないと考えています。
大変不愉快な思いをしましたので、納得いく説明を求めていきます。