FAXの確認について。

質問

私自身の話ではないのですが。

ある店からFAXが送られていたのですが、FAXを送ったとの電話が取れず
一か月FAXが届いていることを知りませんでした。店側からの電話は取れなかったその電話一本のみです。
それを最近知り、店に「なぜ電話に出るまでFAXを送ったと電話してくれないんだ！こっちは一か月商売損したんだぞ！どう責任とってくれる！」とすごい剣幕で相手を怒鳴りつけるのは間違いだと思うのですが。世間ではどうなのでしょう？

間違っている理由として、その人が毎日でなくともFAXが届いているか電話機で確認していればこんな事態にはならなかったと思うのです。
店がFAX送りましたと電話するのは当たり前の事でしょうが、その人も電話機で確認さえしていれば電話を取れずともFAXが届いていることは確認できたし損はしなかったと思います。
(FAXを受ける電話機は本人の自宅にあります。)

そしてその人の言い分は「自分は客なんだから確認する必要はない。金を払っているのはこっちだ」との事です。
どちらにも非はあると思いますが、それを本人に話したところ「世間でそれは通用しない。向こうは商売なんだ。お前は分かっていない」と言われてしまいました。
どちらも商売なのですが…。

因みにその人はFAXの確認の仕方が分からず、口頭で教えてもらった時にメモもとらなかったそうです。そこはFAXを受ける本人が努力すべきところだと言っても、それは屁理屈だ！としか言われませんでした。

FAXが送られてくる頻度は不定期で毎日ではなく、一回に送られてくる量も少ないです。
FAXが送られてくる事もある、という事は本人が一番よく分かっています。

世間では客側は金さえ払っていれば確認する努力をしなくてもいいのでしょうか？

回答No.3

noname#224282

メモリー受信で紙に出てこなかったんでしょうね。
以前なら必ず排出されてイヤでも目についたんだが。

大事な連絡なら電話一本入れておく。つながるまでね。
もしくはファックスの文面に「受け取られましたらご一報下さい」と書いておく。

いずれにせよ、その内容、重要度によります。ビジネスシーンなら発信者が電話連絡するというのはありふれた状況です。
客側（受信側）はメモリー受信ならば自己責任でチェックする。これ、留守番電話でも同じだと思うのですが。

補足

回答ありがとうございます。
かなり重要な書類だったそうです。
そしてFAXはメモリー受信です。

自分も留守番電話でも同じだ、と伝えたのですが
「屁理屈・こっちは客だ・FAXと留守電を一緒にするな！」です。
繰り返し伝えても、話が最初に戻りまともに話せませんでした。
怒ると一気にガーーーーーとまくし立てて相手の言い分を聞かず自分の非を認めない人なので、店も悪いでしょうがきっとうんざりしただろうな、と思いました。

回答No.2

ok1ok2ok3

その人、ただの使えない人でしょ。

回答No.1

meitoku

「ある店からFAXが送られていたのですが、FAXを送ったとの電話が取れず一か月FAXが届いていることを知りませんでした。」
この状況の前に両者でどの様なやりとりをしたかが問題です。
何かを問い合わせた。
後でＦＡＸを入れます。
１ケ月待たずに「まだＦＡＸが来ない」と問い合わせをするでしょう。
普通はこんなやりとりです。
何もアクションが無いのに大切な文書を相手がＦＡＸするなんて事は無いですよね。