【個人輸入】クレジットカードの本人確認について

質問

はじめまして。

アメリカのお店から個人輸入をすべく、クレジットカード決済をしました。
後日、本人確認を求めるメールが到着しましたが、その方法でこまっています。

本人確認方法として書いてあるのが、電話連絡です。
電話すればいいじゃない、という感じなんですが・・・。
私は耳があまり聞こえないので、日本語ならなんとか判断がつくのですが英語（特に電話）だと聞き取れません。
そこで、以下を教えていただきたくて書き込みをさせていただきました。

１．このような場合はFAX等で本人確認をしてもらえるのでしょうか？

２．連絡方法は電話のみだったのですが、FAXでも良いか聞く場合どのような文でメールしたらよいでしょうか？？

以前は問題なく耳が聴こえていたので、旅行英語程度でもなんとか本人確認を乗り越えていたのですが、いまは全く無理でこまってしまっています。（ちょっと挑んでみたんですがフニャフニャフニャフニャ～みたいにしか聴こえませんでしたorz）
どうぞアドバイスおねがいいたします♪

回答No.1

toshi1758

こんばんは、ここで質問されても当事者ではないので、明確な答えは出来るはずないので、相手ショップにあなたの置かれている状況を説明をメールし、他の方法での本人確認方法を伺った方が適切でしょう。
　他の海外ショップでは、FAXでクレジットカードのコーピー等で本人確認出来るとこもありますが、
ショップ次第ですので、メールで確認されてください。

お礼

お礼が遅くなってすみません。
ご回答ありがとうございます。

１の質問へのご回答だと思うのですが、2の質問への例文など教えていただけますでしょうか？

耳が聴こえないからFAXでもよいか？ということではなく、本人確認はFAXでもよいかどうかの文でも結構です。
よろしくお願いいたします。